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콜센터 전산 FU 뜻이 뭔가요
전산에 상담사별 콜수 콜타임을 조회할 수 있는 화면이 있는데 TO IB OB FU 4가지가 있습니다. TO는 TOTAL 일거고 INBOUND OUTBOUND 이 세개는 알겠는데 대체 FU가 뭔가요..?...
콜센터를 만들예정 입니다 콜센터...
저희가 인터넷이랑, IP전화기, 대표번호를 개통하고 자동 녹취나 콜분배, 콜통계등을 이용하려고 콜프로그램을 알아보고 있습니다. 통신사에 문의하여 프로그램을 써봤는데...