안녕하세요. 콜센터에서 근무하는데 수신콜이 녹취록에는 발신콜로 표기가 됩니다. 다른분은 정상적인데 제 녹취록만 여러건 발신콜로 표기가 됩니다. 이유가 무엇인지...
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현재 사내 자체 콜센터가 없다가 이번에 직원 몇 명 더 뽑아서 구축하려고 하는데요 너무 소규모아 고객관리프로그램도 녹취 시스템도 본격적인 걸 사기엔 너무 부담되네요....
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