스마트스토어반품관리 Qna 관련 답변 1 페이지

배송비 판매자에게 직접송금 에서 환불금에서 차감 설정 하는 법이 따로 있나요??? 제발 알려주세요ㅠㅠㅜ 반품신청이 중요 합니다 상품 문제 있거나 그러면 판매자문제로...

안녕하세요 손님분이 제품 하자 이야기 하며 3일만에 착용한 제품 반품 요청 하였는데, 수거 상태가 "오류송장" 으로 나오네요. 택배사에서 송장 번호가 없으니 확인이 어렵고...

안녕하세요 네이버스토어 고객님꼐서 주문이 들어오고 5분뒤에 똑같은 고객님께서 주문이 들어왔었는데 배송비가 두번 결제되어 배송비 반환을 해줬고 두개다 반품이...

안녕하세요. 스마트스토어로 핸드메이드 악세서리를 제작하여 판매중인 1인판매자입니다. 제가 아직 주문물량이 너무 소량이라 택배사계약을 못하고있는 상황이고 착한택배도...

사진과는 봉제선 불량 너무 다른 퀄리티와 디자인 너무 하네여 고객님은 반품하시는데 불량이라고 하는데 망가진것도 없고 사진도 없고 퀄리티만 다른 경우 일반 변심인가요?...

출고지이름이 사업장 주소 지역이 어딘지 적어야하는 건가요? 안녕하세요, 온라인 브랜드 마케팅&디자인 치료 전문 백신의 아이콘! '디자인닥터' 입니다! 출고지는 꼭...

스마트스토어 반품기간 7일이내 로 알고 있습니다. 빨간날 일요일,명절 ,국가 공휴일 포함 하여 7일이내 인가요? 다 포함해서 수령일로부터 7일이내에 반품의사를 표시하면...

안녕하세요 스마트 스토어 판매자입니다. 고객님께서 10월 7일에 물건을 받으셨고, 9일에 반품수거신청을 하셨고, 수거상태 최종변경일은 11일입니다. 하지만 현재14일인 오늘도...

제 충전금은 -3000원이 되어있고(아마 반품 배송비겠지요..?) 반품지연에 들어가있는데.. 반품철회 보류가 반복되어있는데 반품을 하시겠다는건가요? 뭐 어떻게...

안녕하세요. 현재 오프라인숍을 하며 스마트스토어를 조금씩 해보고 있는 자영업자입니다. 다름이 아니라, 이번에 주문이 들어와서 상품을 보냈는데요, 상품은 제가 일일이...