제품(재화)서비스와 관광서비스의 특징 및 차이점 알려주세요 장단점까지 있으면 좋고요 ㅎ
서비스의 특징중 무형성이 이해가 잘 안돼서요 ㅠ 예를 들어 호텔이 무형성을 극복하기 위해서 어메니티를 좀 좋은 걸 쓴다던지 무료로 고급 과자 등을 호텔 방에 놔둔다던지.....
태그: 서비스특징, 무형성, 무형성극복, 서비스의특성, 호텔, 서비스, 서비스마인드, 무형성극복방안, 극복방안, 무형화
주변 서비스업체 중 하나를 정해서 하는건데 저는 미용실로 정했습니다. 미용실은 '어떤 서비스를 제공하는 기업인가?', '그 서비스는 어떤 특징을 가지고 있나?'에 대한 답변...