넥슨 이벤트 신청 페이지에서 발생된 문제로 심려를 끼쳐드려 죄송합니다. > 메이플스토리

안녕하세요. 넥슨 고객 여러분.

지난 7/5(수)부터 ‘메이플스토리X글자네 PC방 이벤트’ 신청자를 접수 받던 도중 발생된 문제로
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 

신청자 접수 도중 아래와 같은 오류가 발생된 것으로 확인하였습니다.  

 
오류를 인지한 즉시 추가적인 문제를 방지하기 위해 7/6(목) 오전 7시 20분 넥슨 이벤트 신청 페이지의 
접근을 차단 조치하고, 다른 이벤트 신청 페이지로 7/6(목) 오전 11시 45분부터 신청자 접수를 다시 시작하였습니다.  

현재 이벤트 참여 신청 페이지는 정상적으로 이용이 가능한 상태이며, 
문제 발생 원인과 조치 사항에 대해 상세히 안내 드립니다.  
 

■ 발생 원인 : 넥슨 이벤트 신청 페이지의 브라우저 식별 정보 매칭 오류 발생 

■ 발생된 문제 

1) 설문 완료 이후 노출되는 보상 안내 페이지에서 본인의 넥슨ID가 아닌, 이미 설문에 참여 완료했던 이용자의 이메일 정보가 노출되는 문제 

2) 설문을 진행하지 않은 넥슨ID로 설문조사 페이지에 접근하였으나, 설문이 완료된 이후 노출되는 보상 안내 페이지가 오픈되며 이미 설문에 참여 완료했던 이용자의 이메일 정보가 노출된 문제 

■ 조치 사항 

1) 7/6(목) 오전 7시 20분 - ‘이벤트 참여 신청 페이지’ 접근 차단 

2) 7/6(목) 오전 11시 45분 - 다른 설문조사 시스템을 활용하여 ‘이벤트 참여 신청 페이지’를 재오픈 

3) 7/7(금) 오후 1시 15분 - 넥슨 이벤트 신청 페이지로 참여하셨던 모든 고객님께 개별적으로 사과 메일 발송

4) 7/7(금) 오후 7시 - 7/6(목) 오전 7시 20분 이전에 이벤트에 응모하셨던 모든 고객님에게 1만 넥슨캐시 지급 예정

현재는 정상적으로 이벤트 참여가 가능한 상황입니다. 

향후 동일한 문제가 발생되지 않도록 이벤트 진행 시 보다 신중을 기하겠습니다. 

다시 한번 위와 같은 문제로 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.