트랜이탈리아 환불절차 방법

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트랜이탈리아에서 티켓을삿는데요
갈아타는것이라 2번의예매를거쳐야햇는데
트랜이탈리아에서 도모도솔라-베네치아 권 구매햇고
그다음으로
Sbb에서 인터라켄-도모도솔라 권 구매하려고 들어가니까 제가타야할시간의티켓이없습니다ㅠㅠ 그래서현재 sbb에서 한방에 인터라켄-베네치아 티켓을 구매해논상태구요
트랜이탈리아티켓을 환불해야하는데 절차나 방법좀 알려주세요 ㅠㅠ!!!!!!!! 이코노미석입니다