억울하고 답답하네요. FLIXBUS 환불문제입니다.
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제가 2024.3.20. ~ 2024.3.28.까지 루마니아 여행을 다녀왔습니다. 문제는 마지막 도시인 "deva"에서 발생했습니다. 여행 전 "deva - bucharest" 노선의 FLIXBUS를 예약했으나 예약한 버스는 1시간 40분이 지나도 오지 않았고 버스가 오는지의 여부를 확인하는 과정에서 근처 여행사 직원에게 "deva 에서 bucharest까지 이동하는 직항 노선은 없어!" 라는 말까지 들었네요.
결국은 곧장 기차를 찾아 무사히 귀국하긴 했으나 환불에 있어 여태껏 어려움을 겪고있습니다.
FLIXBUS 측에선 지속적으로 파트너 버스 회사에게 환불을 요구하라고 하고
해당 파트너 버스 회사에선 FLIXBUS에 환불을 요구하라고 합니다.
대체 전 어느 곳에 환불을 요구해야 할까요?
해당 티켓은 첨부해뒀습니다.
*덧붙이자면 FLIXBUS에선 제가 결제한 돈이 파트너회사에게 갔으며, 판매했던 티켓에 적혀있는 "문제가 생겼을 경우 책임을 그쪽에 요구하세요" 라는 규정을 제시하고 있습니다.
파트너회사에선 그런 일 없고 결제를 FLIXBUS 를 통해서 했으니 자신들의 책임이 아니라고 하는 중입니다. 심지어는 본인들은 "deva - bucharest" 노선 티켓을 판매한 적이 없다고까지 하네요...
문제는 마지막 도시인 "deva"에서 발생했습니다. 여행 전 "deva - bucharest" 노선의 FLIXBUS를 예약했으나 예약한 버스는 1시간 40분이 지나도 오지 않았고 버스가 오는지의 여부를 확인하는 과정에서 근처 여행사 직원에게 "deva 에서 bucharest까지 이동하는 직항 노선은 없어!" 라는 말까지 들었네요.
결국은 곧장 기차를 찾아 무사히 귀국하긴 했으나 환불에 있어 여태껏 어려움을 겪고있습니다.
FLIXBUS 측에선 지속적으로 파트너 버스 회사에게 환불을 요구하라고 하고
해당 파트너 버스 회사에선 FLIXBUS에 환불을 요구하라고 합니다.
대체 전 어느 곳에 환불을 요구해야 할까요?
해당 티켓은 첨부해뒀습니다.
*덧붙이자면 FLIXBUS에선 제가 결제한 돈이 파트너회사에게 갔으며, 판매했던 티켓에 적혀있는 "문제가 생겼을 경우 책임을 그쪽에 요구하세요" 라는 규정을 제시하고 있습니다.
파트너회사에선 그런 일 없고 결제를 FLIXBUS 를 통해서 했으니 자신들의 책임이 아니라고 하는 중입니다. 심지어는 본인들은 "deva - bucharest" 노선 티켓을 판매한 적이 없다고까지 하네요...