환불처리 관련하여 문의드립니다.
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4.15일에 온라인 어플에서 물품을 구매 4.18일에 물품수령 > 사이즈가 맞지 않아 교환 신청
4.19일에 반품수거 문자와서 집 앞에 물건두고 가져간거 확인
4.29일에 교환신청 한 물품이 도착하지 않아 문의 > 다시 재회수 해드린다고 답변
5. 8일에 교환이 진행되지 않아 환불로 재요청 > 또 회수한다고 답변
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16일에 환불 진행중이냐고 문의했는데 반품주문 확인결과 운송장번호가 조회되지 않는다고 합니다.
제가 전에 핸드폰 아이폰인데 오류가 있어서 재설정하느라 초기화를 한번했고 그래도 백업된게 있어서 교환신청했던 문자 캡쳐해서 보내줬는데 아직도 입고가 안됐다고 합니다.
이럴 경우 어떻게 처리해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.
4.18일에 물품수령 > 사이즈가 맞지 않아 교환 신청
4.19일에 반품수거 문자와서 집 앞에 물건두고 가져간거 확인
4.29일에 교환신청 한 물품이 도착하지 않아 문의 > 다시 재회수 해드린다고 답변
5. 8일에 교환이 진행되지 않아 환불로 재요청 > 또 회수한다고 답변
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16일에 환불 진행중이냐고 문의했는데 반품주문 확인결과 운송장번호가 조회되지 않는다고 합니다.
제가 전에 핸드폰 아이폰인데 오류가 있어서 재설정하느라 초기화를 한번했고 그래도 백업된게 있어서 교환신청했던 문자 캡쳐해서 보내줬는데 아직도 입고가 안됐다고 합니다.
이럴 경우 어떻게 처리해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.