크림 배송완료 후 택배 질문 입니당!

기다리시는 택배 빠르게 받으시길 기원드리며 도움 되시길 바래요 ^^

빠르면 내일 경 넘어가서, 금요일 경 도착 확률이 높으니 안심 하셔도 됩니다.

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- 현재 여름이 점점 다가옴에 따라 여름 관련 물량이 증가하여 배송 지연될 수 있습니다.

- 택배의 배송지연이 언제 어디서 발생할 지 알 수 없고, 물량과다 등의 여러가지 요인으로 지연되는 경우가 많습니다.

- 물량 사정에 따라 실제와 배송일이 1~2일가량 늦게 도착하거나 차이가 날 수도 있습니다.

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[답변확정시 참고사항!!] 4월 24일부터 한 명 답변확정이 아니라 여러 답변 답변확정이 가능해졌습니다.

이제는 자세한 답변이나 정확 답변(도움 되었던 답변)들은 모두 답변확정해 주시는 게 좋습니다.

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★ 질문자님께서 문의하신 택배 물품 배달 예정일 :

2024년 5월 24일 (금요일)

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◈ 택배는 물량에 따라서 위 배송 날짜에서 하루에서 이틀 정도의 지연(딜레이)가 발생할 수 있습니다.

◈ 반값택배의 경우 일요일, 빨간날에도 배송을 하며, 설날, 추석 등에는 기사님 재량에 따라 휴무가 걸릴 수 있습니다.

◈ 토요일의 경우는 일부 배달 기사님 재량, 사정에 따라 휴무가 생길 수도 있습니다..

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▶ 택배 배달 시간대는 몇시인가요?

☞ 택배의 배달 시간대는 지역별로 편차가 크기 때문에, 정확한 확답이 불가능합니다. 그러하므로, 배달 시간대가 궁금하시다면 배달하시는 기사님께 연락해보셔서, 배달이 몇시쯤 오는지를 상세하게 물어보시는 것이 좋습니다.

☞ 배달 시간대는 평균적으로 오전 11시 이후부터 오후 7시까지 입니다.

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☞ 또한 배달 마감 시간대는 늦은 저녁(오후 7~9시 사이) 이며, 만약 오후 10시까지도 배달을 못 받으셨을 경우에는 당일 배송 받기는 어렵고 다음날 배달될 가능성이 큰 편입니다.

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▶ 당일 배송 되는지 여부 확인 방법?

☞ Cj대한통운을 기준으로 오전 7~8시 경 (아침에 일어났을 때) 조회 결과가 허브 상차 및 이동중이 떴다면, 당일 배송율은 큰 편입니다. 또한 정오시간대(오후 12~2시경) 다시 조회를 해보시면, 배달지점 도착으로 배송상태가 갱신되어 당일 도착율이 높아지게 됩니다.

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▶ 일반적인 배송상태별 뜻은 무엇을 의미하나요?

예약 : 실제 운송장만 등록하고 집화 기사님꼐서 상품을 가져가지 않은 상태(2일 평균 소요)

집화처리 : 기사님께서 상품을 정상적으로 가져가신 상태

행낭포장 : 분실을 막기 위해 작은 상품을 포장한 상태

(이 상태에선 1~2일 지연되는 경우가 많습니다.)

간선상차 : 택배 물품을 트레일러 및 차량에 실은 상태

(이 의미는 대리점 및 물류센터에서 출발했다는 의미이기도 합니다.)

간선하차 : 택배 물품을 트레일러 및 차량에서 내린 상태

배달출발 : 배달하시는 기사님께서 배달완료 하는 곳으로 출발한 상태입니다.

배달완료 : 받는 분꼐서 정상적으로 상품을 수령하신 상태입니다.

터미널 출고, 셔틀발송, 발송 : 대리점 및 물류센터로 출발한 상태입니다.

터미널 도착, 셔틀도착, 도착 : 대리점 및 물류센터에 도착한 상태입니다.

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▶ 참고로 배달출발, 배달준비, 배달전, 배송출고, 배송출발 모두 같은 의미입니다.

▶ 통상적으로 '출고' 나 '발송' 상태가 되었다면 웬만해선 이동을 시작했다는 뜻입니다.

▶ 예약 상태에서는 최소 기본정보는 떠야 정상이며 만약 아무런 것도 조회가 되지 않는다면

사기일 가능성도 조금 있으니 이런 경우는 판매자분에게 전화해보셔야 합니다.

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★ 택배 분실 시 조치법?

▶ 분실이나 파손 시에는 손해배상이 가능할 수도 있습니다.

▶ 분실 시에는 반드시 택배 회사 및 상품 구매처 연락을 통해서​ 분실이 의심되는데, 혹시 택배가 언제부터 움직이기 시작하는지 이동일정 안내 받으셔야 합니다.

▶ 상품 구매처나 택배 회사 연락이 되지 않을 경우에는 택배 회사의 온라인 문의를 통해서 연락을 해보셔도 됩니다. 문의량이 많을 경우에는 연락이 닿기가 힘들 수 있습니다.

▶ 하지만 연락이 닿을 때 까지 시도해보시는 것 외에는 딱히 방법이 없습니다.

▶ 만약 연락에 성공하셨다면, '​손해배상 여부' 나 '돈 돌려받기' 가 가능한지 물어보시는 게 좋습니다.

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☆ 택배 직접수령 법 (급하시면 참고를 추천드립니다)

▷ 집하 상태, 배달지점 도착 상태에서만 직접수령 가능하십니다.

▶ 직접수령여부는 택배 기사님이나 대리점에 연락 해보셔서, 직접수령이 가능한지를 물어보셔야 하며, 허브의 경우는 물량이 많기 때문에 직접수령은 거의 불가능합니다. 배달지점 도착 상태, 집하 상태에서 가능하지만 물량이 많은 집하지의 경우는 힘들 수도 있습니다.

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♣ 택배 기사님/대리점 연락처는 어디에서 확인하나요?

- 만약에 정확한 배달시간이 궁금하시거나, 언제쯤 택배가 움직이는지 궁금하실 경우 참고해보시는 게 좋습니다.

- 기사님 연락처는, 대부분 택배회사 홈페이지 조회를 통해서 확인하실 수 있습니다.

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- 한진택배와 롯데 택배의 경우는 배송출발 이후로 기사님 연락처를 확인하실 수 있습니다.

- CJ 대한통운 택배의 경우, 배송조회를 통해 조회를 해보신 후 대한통운 홈페이지 접속 후 조회를 해보셔서, 상품 상태 확인 오른쪽 아래의 담당 점소를 눌러 보셔서 기사님 연락처 / 주소 확인가능합니다.

- 우체국 택배는 등기 조회를 통해 배달지점 우체국을 눌러보시면, 대리점 전화번호를 확인하실 수 있습니다.

- 로젠택배의 경우 로젠택배 홈페이지에서 집하장/배달지점 연락처(기사님) 확인 가능 합니다.

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▶ 택배가 계속 지연시 조치 방법?

☞ 만약 택배가 3일 이상(72시간) 이상 택배가 한 자리에서 계속 머무르는 경우 대표적으로 누락, 분실, 물량과다 지연이 있습니다. 이런 경우에는 당황하지 마시고 택배 회사 고객센터나, 혹은 질문자님께서 이용하시는 상품 구매처로 전화를 해보시는 것이 좋습니다.

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☞ 연락에 성공하셨다면, "택배가 안움직이는데 언제부터 다시 움직이는지, 택배 직접수령은 가능한지, 언제쯤 수령할 수 있는지" 를 자세하게 물어보셔야 합니다.

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▶ 택배사 고객센터 전화번호(일요일 · 공휴일은 휴무)

☎ 대한통운 택배 : 1588-1255 / ☎ 롯데택배 1588-2121 / ☎ 로젠택배 1588-9988

☎ 우체국택배 1588-1300 / ☎ 한진택배 1588-0011 / ☎ 경동택배 1899-5368

☎ 일양로지스 1588-0002 / GS25 반값택배 1544-4목101 / CU끼리택배 1577-8007

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위 물품 배달 예정일에 배달이 만약 되지 않았을 경우 재배송일

2024년 5월 25일 (토요일) 까지는 받으시게 됩니다.

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​​※ 본 답변 내용은 참고용도이며 궁금하신 부분은 1:1로 질문주셔도 됩니다.

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※ 도움 되었던 답변(자세한 답변)이나, 정확한 답변에 답변확정해 주시길 부탁드리며,

답변확정을 많이 할수록 답변확정률이 높아져서 더 좋은 답변을 받으실 수 있습니다.