크림 배송

배송시간	현재위치	배송상태
2024.05.18 14:11	경기안산선부	배송완료
2024.05.18 12:33	경기안산선부	배송출발 (배달예정시간:13~15시)
2024.05.18 08:17	단원	간선하차
2024.05.18 08:17	단원	간선하차
2024.05.17 22:19	안성MPHub	간선상차
2024.05.17 22:18	안성MPHub	간선하차
2024.05.17 22:17	안성MPHub	간선하차

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질문자님께서 문의하신 상품은 2024년 5월 18일 토요일에 배달완료 되셨던 것으로 조회 됩니다. 안전하게 잘 수령하셨길 바랍니다!

늦게 나마 조회해 본 결과 배달 완료로 조회됩니다.

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< 배송완료 후 택배를 못 받았을 때 조치하기 >

♣ 가끔씩 배달완료가 되었음에도 불구하고 택배를 못 받을때도 종종 있습니다. 이런 경우는 아래 내용을 꼭 참조 해보세요 ♣

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1. 미배달 혹은 익일 배송인데, 배달완료로 오스캔 처리

☞ 가끔씩 미배달 및 다음날 배송 되는 것을 배달완료로 오스캔 처리 되는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 보통 다음날에 배달이 되는 편입니다.

☞ 물량 과다 시에 미배달, 익일 배송이 주로 생기는 편입니다.

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2. 어딘가에 다른 곳에 보관

☞ 경비실, 문앞, 편의점 등 어딘가에 보관해놨을 수도 있으니, 집 주변이라도 택배가 있는지 꼼꼼히 확인해보시는 것이 좋습니다.

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3. 다른 곳으로 오배송

☞ 만약 질문자님 사시는 지역과 완전히 다른 곳으로 배송되었거나 배달완료가 뜨는 경우 이때는 기사님께 연락을 해보셔서, 올바른 지역으로 배송해달라고 문의요청을 해보시거나 구매처에 전화해보셔서 주소지 변경 요청을 물어보시는 게 가장 좋은 방법입니다.

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♠ 위 3가지 사항에도 해당이 되지 않거나 다음날에도 배송이 오지 않았다면??

1. 배달 하신 담당 기사님에게 전화 해보셔서, 택배를 어디에 놔뒀는지 물어보시거나,

2. 택배회사 고객센터 연락 혹은 택배조회를 해보셔서, 기사님 연락처 확인 해보시거나,

3. 구매처에 전화해보셔서 배달 완료된 위치가 어디인지 물어 보시는게 가장 좋은 방법입니다.

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(보통, 집화 다음날의 오후 2시 쯤 조회 했을때, "배달지 도착" 이라고 조회되면, 보통 그 당일 받을 확률은 90% 이상이라고 보시면 되고, 오전 9시까지 TML, HUB 등에서 상차라고 떠도 그 당일에 배송되는 확률은, 80 % 이상이라고 보시면 됩니다)

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※※ 택배의 배송지연 이유?? ※※

- 배송 지연 이유는 다양한 이유가 있을 수 있기에 확답이 어렵지만 대부분 아래의 사유로 지연될 때가 많습니다. 만약 배송이 지연된다면, 아래의 내용을 한 번 참고해보시는 게 좋습니다.

1. 택배 물량 과다 (일반적인 사유)

2. 행낭포장 및 SM 입고

3. 누락 및 분실

4. 기사님 개인 사정

5. 날씨 악화

6. 출고가 너무 늦게 이루어짐

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☞ 1번, 2번, 4번, 6번, 5번 지연의 경우는 웬만하면 1~2일 정도 지연이 이루어질 경우 다음날은 배달 확률이 큰 편이지만 3번 지연의 경우는 3일 이상 움직이지 않거나 너무 오랫동안 움직이지 않은 경우입니다.

☞ 5번 지연은 보통 호우나 폭설, 폭염, 태풍 등 기상 상황이 좋지 못한 경우 기사님의 안전을 위해서 배달을 하지 않을 때도 있으며 6번 지연의 경우는 허브에서 출고 시간대가 너무 늦어 당일 출고를 하지 못한 경우입니다. 이런 경우는 보통 다음날에 배달 됩니다

☞ 3번 지연의 경우 3일 이상 지연이 되었다면 누락 가능성이 높은 편이며 7일 이상 지연되었을 경우 분실 가능성이 높습니다.

◈ 만약 오랫동안 배송 지연 시 어떻게 해야 하나요?? ◈

- 만약에 3일 이상 택배가 지연되었거나, 택배가 너무 오랫동안 움직이지 않을 경우 분실, 누락이 의심되므로 주저 없이 반드시 택배 회사 고객센터나 질문자님께서 이용하시는 상품 구매처에 연락을 해보셔야 합니다. 만약 상품 구매처나 택배사 연락도 받지 않는다면 택배 회사의 온라인 문의를 해보시는 것도 좋은 방법입니다.

- 연결에 성공하셨다면, 택배가 언제부터 다시 움직이기 시작되는건지, 이동 시작일 및 배달 예정일 등을 안내받으셔야 합니다.​

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​♣ 택배 기사님 연락처는 어디에서 확인하나요?

- 만약에 정확한 배달시간이 궁금하시거나, 언제쯤 택배가 움직이는지 궁금하실 경우 참고해보시는 게 좋습니다.

- 기사님 연락처는, 대부분 택배회사 홈페이지 조회를 통해서 확인하실 수 있습니다.

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- 한진택배와 롯데 택배의 경우는 배송출발 이후로 기사님 연락처를 확인하실 수 있습니다.

- CJ 대한통운 택배의 경우, 배송조회를 통해 조회를 해보신 후 대한통운 홈페이지 접속 후 조회를 해보셔서, 상품 상태 확인 오른쪽 아래의 담당 점소를 눌러 보셔서 기사님 연락처 / 주소 확인가능합니다.

- 우체국 택배는 등기 조회를 통해 배달지점 우체국을 눌러보시면, 대리점 전화번호를 확인하실 수 있습니다.

- 로젠택배의 경우 로젠택배 홈페이지에서 집하장/배달지점 연락처(기사님) 확인 가능 합니다.

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● 배송 마감 시간대 / 택배 휴무 요일 ●

- 택배 물량에 따라 배송 마감시간은 살짝 다를 수 있지만, 배송 마감시간대는 오후 7~9시 정도입니다.

- 택배의 경우는 보통 월~토요일까지 운영하며, 일요일·공휴일은 택배사 휴무입니다.

- 단, 반값택배의 경우는 정상 운영하며 추석, 설날의 경우 추석, 설날 당일엔 쉴 수도 있습니다.

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☆ 택배 직접수령 법 (급하시면 참고 추천드립니다.)

▷ 집하 상태, 배달지점 도착 상태에서만 직접수령 가능하십니다.

직접수령을 하려면, 허브에 있는 상태에선 불가능이며, 일요일, 공휴일, 토요일 오후 이후부터는 휴무이므로 직접수령이 불가능하기 때문에, 평일날에 배달지 대리점이나 집화지 대리점으로 연락해보셔서, 직접수령이 가능한지에 대해 세세하게 물어보셔야 합니다.

▶만약 집화지 및 배달지 대리점에 연락을 안 받는다면, 택배회사 고객센터 문의를 통해서도 물어보실 수 있습니다.

▶이때 만약에 직접수령이 가능하다고 한다면, 직접 받으러 가시면 됩니다.

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​​※ 본 답변 내용은 참고용도이며 궁금하신 부분은 1:1 질문주셔도 됩니다.

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※ 도움 되었던 답변(자세한 답변, 정확한 답변) 답변확정해 주시는 게 좋으며,

답변확정을 많이 할수록 답변확정률이 높아져서 더 좋은 답변을 받으실 수 있습니다.