배송조회좀요

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택배 빠르게 받으시길 기원드리며 도움 되시길 바래요 ^^

심사 완료로 월요일 오후에 택배 수령하실 수 있습니다.

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- 현재 봄철 물량, 가정의 달이 점점 다가옴에 따라 관련 물량이 증가하여 배송 지연될 수 있습니다.

- 택배의 배송지연이 언제 어디서 발생할 지 알 수 없고, 물량과다 등의 여러가지 요인으로 지연되는 경우가 많습니다.

- 물량 사정에 따라 실제와 배송일이 1~2일가량 늦게 도착하거나 차이가 날 수도 있습니다.

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[답변확정시 참고사항!!] 4월 24일부터 한 명 답변확정이 아니라 여러 답변 답변확정이 가능해졌습니다.

이제는 자세한 답변이나 정확 답변(도움 되었던 답변)들은 모두 답변확정해 주시는 게 좋습니다.

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수령 예정일 : 2024년 5월 20일 (월요일)

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택배는 물량 사정에 따라 하루에서 이틀 정도의 배송 지연(딜레이) 가 있을 수 있습니다.

받는 곳이 제주도나 섬지역, 도서 지역이나 산간 지역은 1~2일 정도 더 걸리니 참고해주세요

일요일과 공휴일은 반값택배나 쿠팡 배송 및 와우 배송이 아닌 이상 택배회사 휴무입니다.

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▶ 배달이 출발하는 시간대는 언제인가요?

- 택배의 배달 출발하는 시간대는 통상적으로 오전 10시 이후 ~ 오후 3시 사이에 진행됩니다

- 배달지점 도착하는 시간대에 따라서도 배송 출발하는 시간대가 다소 달라질 수도 있습니다.

- 택배 기사님의 사정에 따라서도 배달 출발하는 시간대가 조금씩 달라질 수 있습니다.

- 통상적으로 배달 출발되는 시간대는 정오 시간대 경에 배달 출발하는 편입니다.

- 배달 출발은 늦어도 오후 4~5시까지는 배송이 출발되어야 당일에 받는 편이며 초저녁까지도 배송 출발이 되어지지 않았다면 당일에 택배를 수령하시는 것은 무리가 있을 수 있습니다.

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▶ 배달이 완료되는 시간대는 언제인가요?

- 배달이 완료되는 시간대는 배송 출발 전에는 배달기사님 외에는 정확 시간을 알 수 없습니다.

- 시간대는 확답은 어렵지만 과거에 택배 받으시던 시간대에 수령합니다.

✅ 과거 택배 받는 시간대란? 옛날에 택배를 받으시던 시간대를 의미합니다 ✅

- 통상적으로 오후 시간대에 도착 확률이 제일 높다고 보시면 됩니다.

- 준등기나 등기의 경우는 오전 9시 이후에서 오후 5시 사이에 주로 도착하는 편입니다.

- 일반 택배의 경우는 오후 12시 이후에서 오후 8시 사이에 주로 배달됩니다.

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◐ 택배의 배송 과정은 어떻게 진행되나요? ◑

- 일반 택배 : 주문 -> 예약 > 집화 처리(수거 완료) > 간선상차 > 허브 물류센터 도착 > 허브에서 출고(간선상차) > 배달지점 주소지 도착 > 배달 출발 > 배달 완료 (약 2일 정도가 소요됩니다)

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- 예약 : 택배 운송장만 등록하고 실제 배송 시작은 되지 않은 상태

- 집화 처리 : 택배를 수거하시는 기사님께서 상품을 정상적으로 가져가신 상태

- 간선 상차 : 택배 트럭에서 상품을 실은 상태

- 간선 하차 : 택배 트럭에서 상품을 내린 상태

- 행낭 포장 : 택배 분실을 막기 위해 물품을 포장한 상태 (이 상태에선 1~2일 지연되기 쉬움)

- 오도착 : 택배가 올바른 곳으로 도착해야 하는데 다른 곳으로 잘못 도착한 상태

- 미배달 : 당일 배달을 다 하지 못하고 배송이 보류된 상태

- 배달 출발 : 배달하시는 기사님께서 배달을 출발하신 상태

- 배달 완료 : 최종적으로 주소지에 상품을 정상적으로 배달하여 배송을 마친 상태

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◈ 택배의 배송지연 사유? ◈

▶ 택배의 배송지연 사유는 기사님 및 상황에 따라 다를 수 있지만 보통은 아래와 같은 이유로 지연될 때가 많습니다. 대표적으로 물량이 많아 지연되는 경우가 많은 편입니다.

1. 물량이 많아 지연

2. 누락 / 분실

3. 기사님 개인 사정

4. 기상 악화

5. 행낭포장 및 SM입고

6. 출고가 너무 늦게 이루어짐

7. 도로 혼잡

8. 기사님 휴무 및 주말이 낀 경우

▶ 보통은 1번이나 3-7번 지연의 경우는 웬만하면 1-2일 정도가 지연이 되고 나면 배송이 재개되어 다음날 배송을 받을 가능성이 높아지지만, 2번 지연은 시간이 아무리 지나도 못 받을 가능성이 있습니다.

▶ 5번 지연의 경우는 분실을 막기 위해 하는 작업이고 행낭포장은 분실을 막기 위해 하는 작업이라서 지연이 될 때가 있습니다.

▶ 8번 지연은 일요일이나 공휴일이 끼여 지연이 된 경우입니다. 이런 경우 공휴일 다음날이 평일일 경우 웬만하면 평일 저녁에 배송이 재개되거나 이동이 시작되어 이동이 시작 된 다음날에 받게 됩니다. 토요일도 기사님 사정에 따라 휴무가 있을 수 있고, 일요일과 공휴일은 기사님 휴무입니다.

▶ 4번 지연은 기상 악화의 경우 강풍이나, 호우, 폭설, 폭염, 한파, 대설과 같이 위험 기상특보가 발효된 상황에서는 기사님의 안전을 위하여 배송을 하지 않거나 지연이 될 수도 있습니다.

▶ 7번 지연은 배송출발 이후 차량이 막히거나 퇴근시간으로 차량이 막히는 경우입니다.

▶ 6번 지연은 HUB 및 물류 센터에서 출고 시간대가 너무 늦어 당일 출고를 하지 못한 경우입니다. 6, 7번 지연의 경우 다음날 도착율은 큰 편이긴 합니다.

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✅택배가 계속 안움직이면 조치하는 방법이 무엇인가요? ✅

- 3일(72시간) 이상 지연 시에는 누락 가능성이 높고, 7일(168시간) 이상 지연 시에는 분실의 가능성이 높다고 보시면 됩니다. 이런 경우 주저없이 바로 택배 회사나, 질문자님꼐서 이용하시는 상품 구매처로 문의를 해보셔야 합니다.

- 하지만 문의량이 많은 경우 택배 회사나 구매처 연락이 잘 안될 수도 있습니다. 그런 경우에는 온라인 문의를 해보셔도 되며, 마지막으로 멈춰있는 대리점에 전화 문의를 해보시는 것도 좋은 방법입니다.

- 연락에 성공하셨다면, 택배가 언제부터 움직이기 시작하는 건지, 아니면 직접 수령이 가능한 건지, 대리점 위치 주소 등을 안내받으셔서 조치를 취하셔야 합니다.

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✅택배가 다른 지역으로 이동되었을 경우 조치 방법?✅

- 택배가 만약에 다른 지역으로 이동 되었을 경우 보통 밤부터 이동되어서 다음날 도착 확률이 크고 당일 밤부터 이동될 확률이 크니 그런 경우 기다리시면 금방 올 수도 있습니다. 하지만 택배가 오지 않고 한곳에서 계속 멈춰있는 경우 그런 경우는 누락 가능성이 높습니다.

- 조치 방법은 택배 회사나 멈춰 있는 대리점에 전화를 해보시거나, 아니면 주소지를 맞게 썼는지 구매처로 전화를 해보셔야 합니다.

- 연락을 성공하셨을 경우, 반드시 택배가 다른 곳으로 이동되었는데 올바른 곳으로 배송해달라고 문의해 보셔야 합니다.

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※ 직접 수령은 어떻게 해야 하나요?

- 허브에 있을 땐 불가능하며, 배달지 도착 및 집화지에 머물러 있는 상태여야 수령이 가능합니다.

- 집화지 및 받는 지점 배달지점 대리점에 연락을 해보셔서, 직접수령이 가능한지 물어 보시면 됩니다.

- 또한 택배회사 문의로도 직접수령여부를 물어보셔도 됩니다.

- 그리고 일요일 / 공휴일 / 토요일 오후의 경우에는 휴무이기 때문에, 직접수령은 불가능합니다.

- 배달지점 도착 후에 직접수령이 주로 가능한 편이고 집하점소에 있을 경우 받는 곳이랑 거리가 멀면 직접수령이 어렵습니다. 배달지점 도착이 될 때까지 기다리시는 게 제일 좋습니다.

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◆ 위의 배송일에 오지 않으면 언제 배송되나요? ◆

- 보통 물량이 많거나, 기사님 사정에 따라 하루에서 이틀 정도가 지연될 수 있습니다.

- 그런 경우에는 늦어도

- 2024년 5월 21일 (화요일) 까지는 택배를 수령하시니, 잘 받으시길 바랍니다.

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☞☞ 만약 배달완료 후에도 상품을 받지 못하셨다면? ☜☜

♣ 가끔씩 배달완료가 되었음에도 불구하고 택배를 못 받을때도 종종 있습니다. 이런 경우는 아래 내용을 꼭 참조 해보세요 ♣

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1. 미배달 혹은 익일 배송인데, 배달완료로 오스캔 처리

☞ 가끔씩 미배달 및 다음날 배송 되는 것을 배달완료로 오스캔 처리 되는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 보통 다음날에 배달이 되는 편입니다.

☞ 물량 과다 시에 미배달, 익일 배송이 주로 생기는 편입니다.

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2. 어딘가에 다른 곳에 보관

☞ 경비실, 문앞, 편의점 등 어딘가에 보관해놨을 수도 있으니, 집 주변이라도 택배가 있는지 꼼꼼히 확인해보시는 것이 좋습니다.

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3. 다른 곳으로 오배송

☞ 만약 질문자님 사시는 지역과 완전히 다른 곳으로 배송되었거나 배달완료가 뜨는 경우 이때는 기사님께 연락을 해보셔서, 올바른 지역으로 배송해달라고 문의요청을 해보시거나 구매처에 전화해보셔서 주소지 변경 요청을 물어보시는 게 가장 좋은 방법입니다.

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♠ 위 3가지 사항에도 해당이 되지 않거나 다음날에도 배송이 오지 않았다면??

1. 배달 하신 담당 기사님에게 전화 해보셔서, 택배를 어디에 놔뒀는지 물어보시거나,

2. 택배회사 고객센터 연락 혹은 택배조회를 해보셔서, 기사님 연락처 확인 해보시거나,

3. 구매처에 전화해보셔서 배달 완료된 위치가 어디인지 물어 보시는게 가장 좋은 방법입니다.

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※ 택배 회사 고객센터 번호안내 ※

☎ CJ택배 : 1588-1255 / ☎ 롯데택배 1588-2121 / 로젠택배 1588-9988

☎ 우체국택배 1588-1300 / ☎ 일양로지스 1588-0002 ☎ 한진택배 1588-0011

☎ 경동택배 1899-5368 / ☎ 반값택배 1544-4101 / 알뜰택배(끼리택배) 1577-8007

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​​※ 본 답변 내용은 참고용도이며 궁금하신 부분은 언제든 질문주셔도 됩니다.

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※ 도움 되었던 답변(자세한 답변)이나, 정확한 답변에 답변확정해 주시길 부탁드리며,

답변확정을 많이 할수록 답변확정률이 높아져서 더 좋은 답변을 받으실 수 있습니다.

문의하신 택배는 5월16일에 통관완료된 상황이지만 우체국택배에 접수지연되고 있는 상황입니다.

그렇다고 문제가 발생한 것은 아니고 물량과다 등의 문제로 인계가 며칠씩 지연되는 경우도 있습니다.

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만약 오늘 우체국택배에 접수내역이 나온다면 다음주 월요일에 받아보실 수 있고

내일 일요일이나 다음주 월요일까지 접수가 된다면 다음주 화요일에 받아보실 수 있습니다.

계속해서 택배사 접수가 지연된다면 특송업체쪽으로 문의해보시기 바랍니다.

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