대한통운 탁배

택배 빠르게 받으시길 기원드리며 도움 되시길 바래요 ^^

통관중 - 다음주 후반 수령하십니다

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- 현재 봄철 물량, 가정의 달이 점점 다가옴에 따라 관련 물량이 증가하여 배송 지연될 수 있습니다.

- 택배의 배송지연이 언제 어디서 발생할 지 알 수 없고, 물량과다 등의 여러가지 요인으로 지연되는 경우가 많습니다.

- 물량 사정에 따라 실제와 배송일이 1~2일가량 늦게 도착하거나 차이가 날 수도 있습니다.

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[답변확정시 참고사항!!] 4월 24일부터 한 명 답변확정이 아니라 여러 답변 답변확정이 가능해졌습니다.

이제는 자세한 답변이나 정확 답변(도움 되었던 답변)들은 모두 답변확정해 주시는 게 좋습니다.

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수령 예정일 : 2024년 5월 9일 (목목요일)

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★ 택배는 물량 사정에 따라서 위 배송 날짜에서 배송이 1~2일 정도 지연(딜레이) 가 발생 할 수 있습니다.

★ 일요일과 공휴일은 택배사 휴무이며, 토요일도 기사님 재량에 따라서 휴무가 있을 수 있습니다.

★ 반값택배나 쿠팡 배송을 제외하고는 빨간날은 택배사 휴무(집하, 배달) 을 하지 않습니다.

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★ 배달 출발 시간대는 몇 시인가요? ★

- 배달 출발 시간대는 배달지점에 언제 도착하느냐에 따라 배송 출발 시간대가 조금 달라질 수 있습니다.

- 배달 출발 시간대는 통상적으로 지연이 없다면 오전 11시 이후 ~ 오후 3시 사이에 출발하는 편입니다.

- 정오 시간대 전후로 배송출발하는 편이며, 물량이 많은 경우 오후 3시 이후가 되어서 출발하는 경우도 종종 있습니다.

- 배송 출발은 늦어도 오후 5시 까지 되어야지 당일에 수령 가능하고 그렇지 않으면 다음날 도착 확률이 높습니다.

- 배달 기사님 사정에 따라서도 배송 출발 시간대가 달라질 수도 있습니다.

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◎ 택배의 배달 시간대는 언제인가요??

- 택배의 배달 시간대는 지역이나 배달 출발 시간대가 달라질 수도 있습니다..

- 보통 오전 11시 이후 ~ 오후 8시까지 배송을 진행하지만, 물량이 많은 경우에는 밤 10시까지 진행할 수도 있습니다. 또한 배달 출발을 하게 되면 배달기사님께서 문자가 오게 되며 몇시에서 몇시사이 배송된다고 문자 옵니다.

- 정확한 배송시간을 알기 위해서는 배달하시는 기사님께 연락 해보셔서 택배가 몇 시에 배송이 되는 건지 물어보시는 게 좋습니다.

- 통상적으로 과거에 택배 받으시던 시간대(초저녁 전후) 도착 확률이 큰 편입니다.

- 과거 택배 받으시던 시간대란? 질문자님께서 기존(과거) 에 택배 받으시던 시간대와 비슷하게 도착한다는 의미입니다.

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※※ 택배의 배송지연 이유?? ※※

- 배송 지연 이유는 다양한 이유가 있을 수 있기에 확답이 어렵지만 대부분 아래의 사유로 지연될 때가 많습니다. 만약 배송이 지연된다면, 아래의 내용을 한 번 참고해보시는 게 좋습니다.

1. 택배 물량 과다 (일반적인 사유)

2. 행낭포장 및 SM 입고

3. 누락 및 분실

4. 기사님 개인 사정

5. 날씨 악화

6. 출고가 너무 늦게 이루어짐

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☞ 1번, 2번, 4번, 6번, 5번 지연의 경우는 웬만하면 1~2일 정도 지연이 이루어질 경우 다음날은 배달 확률이 큰 편이지만 3번 지연의 경우는 3일 이상 움직이지 않거나 너무 오랫동안 움직이지 않은 경우입니다.

☞ 5번 지연은 보통 호우나 폭설, 폭염, 태풍 등 기상 상황이 좋지 못한 경우 기사님의 안전을 위해서 배달을 하지 않을 때도 있으며 6번 지연의 경우는 허브에서 출고 시간대가 너무 늦어 당일 출고를 하지 못한 경우입니다. 이런 경우는 보통 다음날에 배달 됩니다

☞ 3번 지연의 경우 3일 이상 지연이 되었다면 누락 가능성이 높은 편이며 7일 이상 지연되었을 경우 분실 가능성이 높습니다.

◈ 만약 오랫동안 배송 지연 시 어떻게 해야 하나요?? ◈

- 만약에 3일 이상 택배가 지연되었거나, 택배가 너무 오랫동안 움직이지 않을 경우 분실, 누락이 의심되므로 주저 없이 반드시 택배 회사 고객센터나 질문자님께서 이용하시는 상품 구매처에 연락을 해보셔야 합니다. 만약 상품 구매처나 택배사 연락도 받지 않는다면 택배 회사의 온라인 문의를 해보시는 것도 좋은 방법입니다.

- 연결에 성공하셨다면, 택배가 언제부터 다시 움직이기 시작되는건지, 이동 시작일 및 배달 예정일 등을 안내받으셔야 합니다.

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★ 택배 분실 / 파손 시 조치법은 무엇인가요?

▶ 분실이나 파손 시에는 손해배상이 가능할 수도 있습니다.

▶ 분실 시에는 반드시 택배 회사 및 상품 구매처 연락을 통해서​ 분실이 의심되는데, 혹시 택배가 언제부터 움직이기 시작하는지 이동일정 안내 받으셔야 합니다.

▶ 상품 구매처나 택배 회사 연락이 되지 않을 경우에는 택배 회사의 온라인 문의를 통해서 연락을 해보셔도 됩니다. 문의량이 많을 경우에는 연락이 닿기가 힘들 수 있습니다.

▶ 하지만 연락이 닿을 때 까지 시도해보시는 것 외에는 딱히 방법이 없습니다.

▶ 만약 연락에 성공하셨다면, '​손해배상 여부' 나 '돈 돌려받기' 가 가능한지 물어보시는 게 좋습니다.

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☞ 조회 결과에서 어떤 배송상황 떠야 당일 배달되나요?

- 대한통운 택배의 경우는 오전 10시 경 조회 해보셨을 때, HUB 간선상차 뜬 상태이면 당일 배달됩니다.

- 또한 오후 12시 ~ 1시 경 조회 해보시면, 배달지점 도착 여부 및 배송출발 여부 조회 가능합니다.

- 우체국 택배의 경우 오전 10시 ~ 11시 사이 조회 시 '배달 준비' 가 떴다면 당일 배달됩니다.

- 로젠 택배나 롯데 택배의 경우 오전 11시 경 다시 재 조회를 해보실 경우 배달지점 도착 및 집배센터 도착 여부를 확인하실 수 있습니다 (배달출발은 배달전, 배달준비, 배달출발, 배송출발 모두 동일한 의미)

- 웬만해선 정오 시간대에 조회를 해보시면 배송 출발이 되었는지 여부는 조회하실 수 있습니다.

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◈ 택배 직접 수령 방법(급하시면 꼭 참고 해보세요) ◈

- 택배 직접 수령은 배달 지점(주소지) 에 도착한 상태 및 집하 상태에서만 직접수령 가능합니다.

- 집하 상태에서는 집하점소에 연락을 해보셔야 하며, 배달지점 상태에서는 배달지점 대리점 및 기사님 연락 후 직접수령 가능합니다.

- 배달지점 대리점 및 기사님 연락을 통해서 택배 직접수령 여부 및 주소랑 위치를 안내받으셔야 합니다.

- 물량이 많을 경우에는 직접수령이 힘들 수도 있습니다.

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◈ 위 배송 예정일에 택배가 오지 않을 경우? ◈

- 보통 위 배달 예정일에 택배가 오지 않았다면, 기사님 사정이나 물량이 많아 지연 등 여러가지 이유가 있을 수 있습니다. 보통 하루 정도 지연되면 다음날은 도착하실 가능성월이 높은 편입니다.

- 만약 위 배송일에 택배가 오지 않는다면, 재 배송예정일은

- 2024년 5월 10일 (금요일) 까지는 택배 수령이 가능하므로, 잘 받으시길 바랍니다.

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☞☞ 만약 배달완료 후에도 상품을 받지 못하셨다면? ☜☜

♣ 가끔씩 배달완료가 되었음에도 불구하고 택배를 못 받을때도 종종 있습니다. 이런 경우는 아래 내용을 꼭 참조 해보세요 ♣

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1. 미배달 혹은 익일 배송인데, 배달완료로 오스캔 처리

☞ 가끔씩 미배달 및 다음날 배송 되는 것을 배달완료로 오스캔 처리 되는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 보통 다음날에 배달이 되는 편입니다.

☞ 물량 과다 시에 미배달, 익일 배송이 주로 생기는 편입니다.

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2. 어딘가에 다른 곳에 보관

☞ 경비실, 문앞, 편의점 등 어딘가에 보관해놨을 수도 있으니, 집 주변이라도 택배가 있는지 꼼꼼히 확인해보시는 것이 좋습니다.

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3. 다른 곳으로 오배송

☞ 만약 질문자님 사시는 지역과 완전히 다른 곳으로 배송되었거나 배달완료가 뜨는 경우 이때는 기사님께 연락을 해보셔서, 올바른 지역으로 배송해달라고 문의요청을 해보시거나 구매처에 전화해보셔서 주소지 변경 요청을 물어보시는 게 가장 좋은 방법입니다.

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♠ 위 3가지 사항에도 해당이 되지 않거나 다음날에도 배송이 오지 않았다면??

1. 배달 하신 담당 기사님에게 전화 해보셔서, 택배를 어디에 놔뒀는지 물어보시거나,

2. 택배회사 고객센터 연락 혹은 택배조회를 해보셔서, 기사님 연락처 확인 해보시거나,

3. 구매처에 전화해보셔서 배달 완료된 위치가 어디인지 물어 보시는게 가장 좋은 방법입니다.

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※ 택배 회사 고객센터 번호안내 ※

☎ CJ택배 : 1588-1255 / ☎ 롯데택배 1588-2121 / 로젠택배 1588-9988

☎ 우체국택배 1588-1300 / ☎ 일양로지스 1588-0002 ☎ 한진택배 1588-0011

☎ 경동택배 1899-5368 / ☎ 반값택배 1544-4101 / 알뜰택배(끼리택배) 1577-8007

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​​※ 본 답변 내용은 참고용도이며 궁금하신 부분은 언제든 질문주셔도 됩니다.

('추가 질문' 에 질문 주실 경우 좀 더 정확히 답변을 받으실 수 있습니다)

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※ 도움 되었던 답변(자세한 답변)이나, 정확한 답변에 답변확정해 주시길 부탁드리며,

답변확정을 많이 할수록 답변확정률이 높아져서 더 좋은 답변을 받으실 수 있습니다.