알리 배송확인 요청

그 질문글의 내용만으로는 어느 정도까지 진행되어있는지 알 수 없어 늦게나마 조회해 본 결과 아래와 같이 나옵니다.

이미지 출처: "Global Express Tracking." CAINIAO, 2024년 4월 1일, https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=UB919374741KG

3월 23일에 받은 다음 3월 24일에 Yanwen Express로 택배를 인계했다 하는데요, 해당 사이트에서 조회해 본 결과 아래와 같이 나옵니다.

이미지 출처: "Parcel Tracking." Yanwen Express, 2024년 4월 1일, https://track.yw56.com.cn/en/querydel

이후 3월 26일에 중국을 떠나 다른 국가로 가려 준비중이라 나와있는데요, 운송장 번호 끝부분의 라틴 문자 코드를 보면 Kyrgyzstan Post(키르기스스탄 우체국 택배)가 사용하는 운송장 번호이므로 해당 택배사로 인계된 듯 한데 해당 사이트에서 조회해보니 어떠한 내역도 뜨지 않는 것을 보면 중국을 벗어나는 순간 운송장 조회 및 도착 알림을 지원하지 않는 일반 우편으로 분류되어 배송하는 듯 합니다.

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이후 통관 조회의 경우 해당 택배사는 EMS라는 망을 사용하므로 통관 조회는 유니패스가 아니라 해당 망을 사용하는 각 국가의 우체국 택배에서 조회 가능한데 우리나라에서는 우체국 소포(구 우체국 택배)가 이에 해당하므로 해당 사이트에서 조회해 본 결과 아래와 같이 나옵니다.

이미지 출처: "국제우편 배송조회-배송조회." 인터넷우체국, https://service.epost.go.kr/trace.RetrieveEmsRigiTraceList.comm?POST_CODE=UB919374741KG&displayHeader=

해당 소포의 일반적인 배송기간은 1개월 정도이고 운이 없다 싶으면 2개월~3개월 정도 걸리므로 4월 22일~6월 22일 사이에 올 듯 하니 그 사이에 우편함이나 소포를 놓을 법한 곳을 찾아다니는 수 밖에는 없습니다.

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그렇지만 배송 출발일 기준 2개월 지나도 올 기미가 오지 않는다면 굳이 기다리기보다는 판매자에게 영어로 된 운송장 내역을 파일 형태로 뽑아 첨부한 뒤 해당 내용을 반영해서 이의 재기(Dispute)를 하신 다음 환불을 받아내거나 쇼핑몰 고객센터에 같은 과정을 거치는 게 낫습니다.

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<참고 자료>

1) Tisunov, "Global Package Tracking." Universal Parcel Tracking, 2024년 4월 1일, https://parcelsapp.com/en/tracking/UB919374741KG

2) bn, "12월달에 Cainiao Super Economy for Special Goods 운송장 조회." 블로그, 2021년 1월 2일, PC Version | Mobile Version

3) 냐하함tm, "알리 물건 1달째 안오네요." 클리앙, 2024년 2월 14일, PC Version | Mobile Version

4) 무늬-_-, "알리익스프레스 요즈음의 판매자 행태. 엉뚱한곳으로 배송하기. 분쟁중.." 클리앙, 2018년 12월 11일, PC Version | Mobile Version