기다리시는 택배 물품 빠르게 수령하시길 바라며 답변에 도움 되시길 바래요 ^^
오늘 받으며 점포 도착 하게 되면 큐알 코드 문자가 카톡으로 오게 되니 참고하시길 바랍니다.
- 현재 봄철 물량, 가정의 달이 점점 다가옴에 따라 관련 물량이 증가하여 배송 지연될 수 있습니다.
- 택배의 배송지연이 언제 어디서 발생할 지 알 수 없고, 물량과다 등의 여러가지 요인으로 지연되는 경우가 많습니다.
- 물량 사정에 따라 실제와 배송일이 1~2일가량 늦게 도착하거나 차이가 날 수도 있습니다.
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◈ 점포배달 예정일 : 4월 19일 밤 (유력) ◈
※ 택배는 물량 사정에 따라서 하루 ~ 이틀 정도의 배송지연이 발생할 수 있습니다.
※ 반값택배는 문앞 배달이 아닌 편의점으로 배달되는 방식이며, 편의점으로 직접 수령하는 방식입니다.
※ 반값택배는 자체배송이라 다른 택배에 비해 느린 편이며, 일요일과 공휴일에도 배송합니다.
◈ 반값택배의 도착 시간은 몇시인가요?
→ 점포출고가 몇 시에 이루어지는 지에 따라 다소 달라지기 때문에 확답은 힘든편입니다.
→ GS 반값택배의 경우는 오후 8시 이후 ~ 새벽 2시 사이에 점포도착이 주로 이루어집니다.
→ Cu 끼리택배의 경우는 점포출고가 뜬 당일 ~ 늦어도 다음날 오후에 점포도착을 하는 편입니다.
→ 점포도착 여부는 밤 9~10시경 조회해보시거나, 자정 전후로 조회해보시면 점포도착이 되었는지 여부를 조회하실 수 있습니다.
◈ 당일 배송되는지 여부 확인 법?
→ GS 반값택배를 기준으로 오후 10시경 조회 결과가 '허브 출고' 상태라면 2~3일 정도가 평균 소요됩니다.
→ 밤 조회시 일배출고가 뜨면, 다음날 밤 - 다다음날 오전에 주로 수령이 가능한 편입니다.
→ 오후 6~7시 조회 결과가 점포출고가 뜬다면 당일 밤 - 다음날 오전에 수령이 가능한 편이며
더 늦은 저녁 시간대 조회시 배송기사 인계가 떴다면, 당일 ~ 늦어도 3일 이내로는 배달이 완료됩니다.
→ 허브 출고 : 중간 대리점 및 허브로 택배가 출발한 상태 / → 점포 출고 : 받는 점포로 출고된 상태
→ 배송기사 인계 : 받는 편의점별로 배달을 하고 있는 상태 (보통 밤 시간대에 배달합니다)
→ 점포 도착 : 받는 점포에 도착한 상태 / → 고객 전달 : 받는 분께서 정상적으로 상품을 수령하신 상태
◆ 택배가 조회 안 되면 어떻게 해야 하나요? ◆
→ 원래 보낸 이후에도 기본정보나, 접수 내역은 떠야지 정상적인 흐름이라고 볼 수 있습니다.
→ 만약에 뜨지 않는다면 사기일 가능성이 있으므로, 그런 경우 판매자 분이나 택배회사, 접수한 점포 및 보낸 점포로 연락해 보시는 게 좋습니다. (연락 성공 시 접수 여부 물어보셔야 합니다)
→ 만약 이동이 시작된다면, 3-4일 후 배송될 가능성이 높은 편입니다.
→ 주말이 끼일 경우 배송이 늦어질 수 있지만, 늦어도 2-3일 이내로는 배송 조회 내역이 떠야 정상입니다.
◈ 반값택배 배달 요일
→ 반값택배는 다른 택배와는 다르게 일요일, 공휴일에도 정상배송이 되는 편입니다.
→ 하지만, 기사님 / 점포 사정에 따라서 배달을 안하는 곳이 있을 수 있습니다.
→ CU끼리 택배의 경우 일요일은 배달 휴무하는 경우가 많은 편입니다. 또한, 추석 당일, 추석 당일의 경우는 가끔씩 휴무가 있는편입니다.
◈ 반값택배 상세 이동 과정 안내 
◈ 반값택배 배송지연 사유
→ 만약 택배가 특정 지역이나 대리점 및 점포에서 몇일이상 움직이지 아니한 경우 아래 내용을 참고해보시는 게 좋습니다. 주로 배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다.
1. 물량 증가(대표적인 사유)
2. 누락 / 분실
3. 포장부실 수거거부
4. 기사님 개인사정 지연
5. 교통정체
→ 1번, 4번, 5번 지연의 경우는 늦어도 2~3일이면 배송이 재개되는 편입니다.
→ 하지만, 2번, 3번 지연의 경우는 시간이 아무리 지나도 못 받을 가능성이 존재하는 편입니다.
☞ 그럼 택배가 움직이지 않으면 어떻게 해야 하나요 ?
→ 만약 점포출고 및 배송기사 인계 상태에서 멈춘 상황이라면, 받는 점포나 택배 회사로 연락해보셔야 합니다.
→ 점포접수 상태 / 배송기사 인수 상태에서 멈춘 상황이라면, 보낸 점포로 전화해보시는 것이 좋은 방법입니다.
→ 만약에 연락에 성공하셨을 경우, 택배가 언제부터 움직이는건지, 포장이 안전히 되었는지 물어보시는 게 좋습니다.
→ 점포출고 및 배송기사 인계 상태에서 멈춰있는 경우에는 받는점포로 찾아 가보셔서, 점포도착 스캔이 누락되었는지 물어보시는 것도 좋은 방법입니다.
♣ 점포도착 이후 큐알 못받으셨을 경우 조치 방법 ♣
→ 가끔씩 점포도착을 한 후에도 큐알코드 발송이 되지 않은 경우도 있는 편입니다.
→ gs 반값 택배의 경우는 택배 회사(1544-4101) 이나, QR 재발송을 해보시는 것이 좋습니다.
→ QR 재발송 요청을 통해서 큐알 못 받았는데, 재발급이 되는건지 물어보시는 게 좋습니다.
→ QR 재발송으로도 만약에 되지 않는다면, 택배회사 및 받는 점포에 연락을 해보시는 게 좋습니다.
→ GS 반값택배 큐알 재발송 : https://www.cvsnet.co.kr/customer-center/qr/index.do
→ GS 반값택배 고객센터 : 1544-4101 / CU 끼리택배 고객센터 : 1577-8007
※ 본 답변 내용은 참고용도이며 궁금하신 부분은 언제든 질문주셔도 됩니다.
('추가 질문' 에 질문 주실 경우 좀 더 정확히 답변을 받으실 수 있습니다)
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