택배 빠르게 받으시길 기원하며 답변에 도움 되시길 바래요 ^^
물량과다 입니다.
그정도걸릴때 종종 있습니다.
- 현재 새학기(신 학기) 시작 물량, 봄철 물량, 벚꽃 및 축제 관련 물량이 증가하여 배송 지연될 수 있습니다.
- 택배의 배송지연이 언제 어디서 발생할 지 알 수 없고, 물량과다 등의 여러가지 요인으로 지연되는 경우가 많습니다.
- 물량 사정에 따라 실제와 배송일이 1~2일가량 늦게 도착하거나 차이가 날 수도 있습니다.
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배달 예정일 : 2024년 4월 12일 (금요일)
★ 배송 물량이 많은 경우 위 배송일에서 하루~이틀 정도 딜레이 될 수도 있습니다.
★ 참고로 택배의 경우는 보통 월~토요일까지 운영하며, 일요일·공휴일은 택배사 휴무입니다.
★ 단, 반값택배의 경우는 정상 운영하며 일요일, 공휴일에는 기사님 재량에 따라 휴무가 생길수도 있습니다.
⊙ 배달 출발 시간대
→ 배달 출발 시간대는 평균 오전 10시부터 오후 2시 사이까지 입니다.
보통 배달지 도착 이후 점심시간대에 보통 배송출발을 합니다.
오후 5시까지는 늦어도 배송출발을 하는 편이며 오후 5시까지도 배송출발이 안된 상황이면 당일 배달될 확률은 낮은 편이고 아래의 재배송일까지 받는다고 보시면 됩니다.
→ 택배 물량 및 기사님 사정에 따라 출발시간은 다소 달라질 수도 있습니다.
◎ 배송 완료 시간대
→ 배달완료 되는 시간대는 평균적으로 오전 11시부터 오후 7시 까지 입니다.
배달완료 시간은 보통 배송출발 되기 전에 배송기사님께서 연락이 오며, 만약에 정확한 배송완료 시간대가 궁금하시면 택배 조회를 통해 기사님 연락처를 확인하신 후 택배기사님께 연락해보시는 것이 좋은 방법입니다.
→ 기사님 스케줄에 따라 택배가 정확히 몇시에 올지는 배송출발 전 알 수 없으며, 배송출발이 되면 배송시간 확인가능 합니다.
→ 택배는 평균 과거 택배 받는 시간대(평균적으로 초저녁 전후) 에 배달되는 편입니다.
◐ 택배가 지연될 경우? ◑
▶ 택배가 지연된 경우는 대표적으로 하늘색으로 글자 친 부분이며 아래와 같습니다.
▶ 1, 2, 4, 5번 지연의 경우는 보통 하루-이틀 지연되면 다음날 받는 편이지만, 3번의 경우 3일 이상 움직이지 않는 경우도 있어 이런 경우 택배회사 고객센터나, 택배사 연락이 안되는 경우 구매처로 연락을 해보셔서 택배가 언제 오는지, 언제쯤 배송이 정상적으로 재개되는지를 상세하게 물어보셔야 합니다.
▶ 4번 지연의 경우는 물량이 많을 때나 토요휴무, 기사님 재량이 생긴 경우이며 도로 정체 등의 상황이 빚어지는 경우 다소 지연이 생길 수도 있습니다. 5번 지연은 태풍, 호우, 폭염, 한파, 폭설 등으로 지연되는 경우가 많습니다.
1. 배달 물량 과다
2. SM입고 및 행낭포장이 된 경우
3. 분실 · 누락의 경우
4. 기사님 개인사정 / 도로 혼잡
5. 날씨 악화
◎ 배송상태별 뜻은 무엇을 의미하나요?
→ CJ대한통운을 기준으로 예약 > 집화처리 > 간선상차 > 허브 도착(간선하차) > 행낭포장 > 허브 상차(배달지점으로 출고) > 배달지점 도착 > 배달 출발 > 배달완료 (평균 2박 3일 정도 소요됩니다)
→ 반값택배는 점포접수 > 배송기사 인수 > 허브 출고 > 허브 입고 > 일배 입고 > 일배 출고 > 점포출고 > 배송기사 인계 > 점포 도착 > 고객전달 (반값택배 기준이며, 3~5일 평균 소요됩니다)
예약 : 실제 운송장만 등록하고 집화 기사님꼐서 상품을 가져가지 않은 상태(2일 평균 소요)
집화처리 : 기사님께서 상품을 정상적으로 가져가신 상태
행낭포장 : 분실을 막기 위해 작은 상품을 포장한 상태 (이 상태에선 1~2일 지연되는 경우가 많습니다.)
간선상차 : 택배 물품을 트레일러 및 차량에 실은 상태
(이 의미는 대리점 및 물류센터에서 출발했다는 의미이기도 합니다.)
간선하차 : 택배 물품을 트레일러 및 차량에서 내린 상태
배달출발 : 배달하시는 기사님께서 배달완료 하는 곳으로 출발한 상태입니다.
배달완료 : 받는 분꼐서 정상적으로 상품을 수령하신 상태입니다.
터미널 출고, 셔틀발송, 발송 : 대리점 및 물류센터로 출발한 상태입니다.
터미널 도착, 셔틀도착, 도착 : 대리점 및 물류센터에 도착한 상태입니다.
▶ 참고로 배달출발, 배달준비, 배달전, 배송출고, 배송출발 모두 같은 의미입니다.
▶ 통상적으로 '출고' 나 '발송' 상태가 되었다면 웬만해선 이동을 시작했다는 뜻입니다.
▶ 예약 상태에서는 최소 기본정보는 떠야 정상이며 만약 아무런 것도 조회가 되지 않는다면
사기일 가능성도 조금 있으니 이런 경우는 판매자분에게 전화해보셔야 합니다.
♣ 택배 기사님 연락처는 어디에서 확인하나요?
- 만약에 정확한 배달시간이 궁금하시거나, 언제쯤 택배가 움직이는지 궁금하실 경우 참고해보시는 게 좋습니다.
- 기사님 연락처는, 대부분 택배회사 홈페이지 조회를 통해서 확인하실 수 있습니다.
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- 한진택배와 롯데 택배의 경우는 배송출발 이후로 기사님 연락처를 확인하실 수 있습니다.
- CJ 대한통운 택배의 경우, 배송조회를 통해 조회를 해보신 후 대한통운 홈페이지 접속 후 조회를 해보셔서, 상품 상태 확인 오른쪽 아래의 담당 점소를 눌러 보셔서 기사님 연락처 / 주소 확인가능합니다.
- 우체국 택배는 등기 조회를 통해 배달지점 우체국을 눌러보시면, 대리점 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
- 로젠택배의 경우 로젠택배 홈페이지에서 집하장/배달지점 연락처(기사님) 확인 가능 합니다.
※ 조회결과에서 어떤 배송상황이 떠야 당일 받나요???
※ 본 답변은 오전 9~10시경 조회했을 때 답변을 나타낸 것이며 '정오 시간대' 에 다시 재조회 해보셨을 때 배달지점 도착이 뜨면 당일 배송율이 매우 높은 편이며 늦어도 다음날엔 배송되시는 편입니다..
※ CJ 대한통운을 기준으로 "Hub 간선상차" 라고 뜨면 당일 배송 되는 편이며
롯데택배는 오전 중 조회했을 경우 구간발송이 뜬다면 당일 배송되는 편이며 로젠 택배와 우체국 택배는 오전에 다시 재조회 해보셨을때 터미널출고 및 배달지점 우체국 도착 상태라면 당일 배송율은 높아지게 됩니다. Hub(허브)란, 중간 대리점 경유지를 뜻합니다.
☆ 택배 직접수령 법 (급하시면 참고 추천드립니다.)
▷ 집하 상태, 배달지점 도착 상태에서만 직접수령 가능하십니다.
직접수령을 하려면, 허브에 있는 상태에선 불가능이며, 일요일, 공휴일, 토요일 오후 이후부터는 휴무이므로 직접수령이 불가능하기 때문에, 평일날에 배달지 대리점이나 집화지 대리점으로 연락해보셔서, 직접수령이 가능한지에 대해 세세하게 물어보셔야 합니다.
▶만약 집화지 및 배달지 대리점에 연락을 안 받는다면, 택배회사 고객센터 문의를 통해서도 물어보실 수 있습니다.
▶이때 만약에 직접수령이 가능하다고 한다면, 직접 받으러 가시면 됩니다.
만약에 위 배송일 날짜에 택배가 오지 않거나
물량이 많아서 다소 지연된 경우, 위 배송일에 오지 않는다면,
2024년 4월 13일 (토요일) 에 택배 받으십니다.
☞☞ 만약 배달완료 후에도 상품을 받지 못하셨다면? ☜☜
♣ 가끔씩 배달완료가 되었음에도 불구하고 택배를 못 받을때도 종종 있습니다. 이런 경우는 아래 내용을 꼭 참조 해보세요 ♣
1. 미배달 혹은 익일 배송인데, 배달완료로 오스캔 처리
☞ 가끔씩 미배달 및 다음날 배송 되는 것을 배달완료로 오스캔 처리 되는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 보통 다음날에 배달이 되는 편입니다.
☞ 물량 과다 시에 미배달, 익일 배송이 주로 생기는 편입니다.
2. 어딘가에 다른 곳에 보관
☞ 경비실, 문앞, 편의점 등 어딘가에 보관해놨을 수도 있으니, 집 주변이라도 택배가 있는지 꼼꼼히 확인해보시는 것이 좋습니다.
3. 다른 곳으로 오배송
☞ 만약 질문자님 사시는 지역과 완전히 다른 곳으로 배송되었거나 배달완료가 뜨는 경우 이때는 기사님께 연락을 해보셔서, 올바른 지역으로 배송해달라고 문의요청을 해보시거나 구매처에 전화해보셔서 주소지 변경 요청을 물어보시는 게 가장 좋은 방법입니다.
♠ 위 3가지 사항에도 해당이 되지 않거나 다음날에도 배송이 오지 않았다면??
1. 배달 하신 담당 기사님에게 전화 해보셔서, 택배를 어디에 놔뒀는지 물어보시거나,
2. 택배회사 고객센터 연락 혹은 택배조회를 해보셔서, 기사님 연락처 확인 해보시거나,
3. 구매처에 전화해보셔서 배달 완료된 위치가 어디인지 물어 보시는게 가장 좋은 방법입니다.
※ 택배 회사 고객센터 번호안내 ※
☎ CJ택배 : 1588-1255 / ☎ 롯데택배 1588-2121 / 로젠택배 1588-9988
☎ 우체국택배 1588-1300 / ☎ 일양로지스 1588-0002 ☎ 한진택배 1588-0011
☎ 경동택배 1899-5368 / ☎ 반값택배 1544-4101 / 알뜰택배(끼리택배) 1577-8007
※ 본 답변의 내용은 참고용도이며 궁금하신 점은 질문주셔도 됩니다.
('추가 질문' 에 질문 주실 경우 좀 더 정확히 답변을 받으실 수 있습니다)
※ 도움 되었던 답변이나 자세한 답변, 정확한 답변에 답변확정 부탁드리며
답변확정을 많이 할수록 답변확정률이 높아져서 더 좋은 답변을 받으실 수 있습니다.
