알리 해외배송

1. 오는건 맞습니다

하지만 2주이상 지연시엔 누락/분실가능성이 조금 높습니다

2. 너무 늦어지면 특송업체(특송업체 연락 힘들면 구매처나 택배사) 전화해보셔도 됩니다

3. 빨라야 다음주 중반(수-목) 배송율이 큽니다

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◈ 3일 이상 지연되는 이유는 뭔가요?

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1. 누락 및 분실

→ 누락은 물량이 많을 때 생기는 편입니다. 누락의 경우는 운 좋으면 5~6일 이상 지연된 후엔 배송 재개가 있을 수 있지만, 분실의 경우는 7일 이상 지나도, 시간이 아무리 지나도 못 받을 가능성이 높은편 입니다.

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2. SM 입고 및 행낭포장의 경우

→ SM입고 및 행낭포장의 경우는 분실을 막기 위해 하는 작업이라 지연이 될 수 있습니다. SM입고의 경우는 관할터미널에 택배를 입고시킨 상태를 의미합니다. 행낭포장은 작은 택배 분실을 막기 위해서 물품을 포장한 상태를 의미합니다.

→ 운이 좋으면 SM입고 / 행낭포장 상태에서 12시간 이내에 움직일 때도 있지만, 가끔은 3-4일 이상 지연될 때도 있습니다. 이런 경우는 택배회사 및 멈춰있는 대리점에 전화해보시는 게 좋습니다.

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3. 기사님 개인 사정

→ 기사님 개인 사정은 터미널에서 물량을 찾는 데 오래 걸리거나, 기사님 재량 휴무 및 사정이 있어서 지연되는 것입니다. 늦어도 2~3일이면 배송이 재개되지만, 3일이상 지연시엔 누락 / 분실 가능성이 높은편입니다.

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4. 포장부실 수거거부(반값택배만 해당)

→ 포장부실 수거거부는 규격 초과 혹은 포장이 부실할 경우 포장부실 수거거부 지연이 생길 수 있습니다. 보통 점포접수 / 배송기사 인수 상태에서 몇일이상 멈춰있는 상태라면, 보낸점포 및 택배사 연락으로 안전히 포장되었는지 물어보셔야 합니다.

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◈ 택배가 움직이지 않을 경우 조치 방법?

→ 3일 (72시간) 이상 움직이지 않은 경우 누락 가능성이 큰 편이며, 7일 (168시간) 이상 움직이지 않은 경우 분실 가능성이 높은편입니다.

→ 이런 경우는 택배회사 및 구매처로 전화해보셔서, 택배가 언제부터 재이동되는지, 택배 직접수령이 되는 건지를 물어보셔야 합니다.

→ 택배회사 및 구매처 연락이 되지 않는 경우 멈춰있는 대리점에 전화해보시는 것도 좋은 방법이며, 대리점에 전화해보셨는데도 연락이 안된다면, 연결이 될 때까지 시도해보셔야 합니다.

→ 연락이 닿지 않는 경우, 게임 하시면서 연락을 계속 시도해보시면 지루함을 덜 수 있습니다.

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◈ 분실 시에는 어떻게 조치해야 하나요?

→ 분실 / 파손시에는 손해배상 및 보상이 가능할 수 있습니다.

→ 이런 경우는 택배회사 및 구매처 연락을 통해서 환불요청 및 돈 돌려받는게 가능한건지, 손해배상, 보상이 되는건지 물어보셔야 합니다.

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※ 택배 회사 고객센터 번호안내 ※

☎ CJ택배 : 1588-1255 / ☎ 롯데택배 1588-2121 / 로젠택배 1588-9988

☎ 우체국택배 1588-1300 / ☎ 일양로지스 1588-0002 ☎ 한진택배 1588-0011

☎ 경동택배 1899-5368 / ☎ 반값택배 1544-4101 / 알뜰택배(끼리택배) 1577-8007

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