무신사 옷 교환

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무신사 옷 교환

작성일 2020.01.29댓글 1건
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무신사에서 옷을 구매했습니다. 총 세벌로 두벌은사이즈가 커 교환하고 한벌은 반품하는 중 궁금한것이 생겨서요.

1. 무신사는 구매한 본인이 직접 택배사로 반품신청을 해야한다고 하여 대한통운에서 반품예약을 해놓은 상태입니다. 오늘 예약 상태를 확인해보니 접수확인으로 되어있더라고요. 지금 그럼 제 택배가 제가 원하는데로 확인되어 무신사측으로 갈 수 있다는건가요?

2.반품 택배비를 지불해야 하는데 동봉 아니면 계좌이체를 하라고 하더라고요. 저는 동봉을 했는데 다른 분들은 동봉시 무신사측에서 보내준 봉투에 담으라고 하던데 저는 봉투같은것은 오지 않아서 택배온 봉투에 그냥 오천원을 담았는데 문제 없나요?

자세한 답변 부탁드립니다!



profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요. 무신사 스토어 입니다.

​

택배 반품 예약을 하셨다면, 택배 기사가 상품을 수거하러 고객님의 댁으로 방문합니다.

​

상품을 받아보신 그대로 재포장 후 전달하시면 됩니다.

​

추가로, 배송 비용 동봉 시 분실 우려가 있어 당사 계좌로 입금을 부탁드립니다.

​

배송 비용 입금 방법에 대한 상세한 절차 안내를 도와드립니다.

​

1) 판매자 정보에서 반품 택배 배송비를 확인합니다.

▶ PC, 모바일 : 마이페이지 → 주문 내역 조회 → 주문번호 선택 → 판매자 정보

​

2) 상품 상세 페이지에서 교환을 희망하시는 상품의 배송 방법을 확인합니다.

​

3) 아래 계좌로 배송 방법 및 배송비 지불 방식에 맞춰 금액을 입금합니다.

- 무신사 직배송 : 신한 140-010-012091 (주)무신사

- 입점사 배송 : 신한 140-009-728050 (주)무신사

​

4) 1:1 문의 게시판을 통해 입금 날짜 및 시간, 입금자명, 입금 금액, 어느 계좌로 입금하셨는지 여부를 알려주시면 됩니다.

페이지는 공개된 특성상 개인 정보 노출 우려가 있습니다.

​

상세한 상담을 희망하신다면, 당사 고객센터(1544-7199)로 연락 부탁드립니다.

​

감사합니다.

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