1. 월요일날에 배달하시는 기사님 혹은 택배사에 연락해보셔야 합니다(연락성공시 택배를 어디 놔뒀는지 확인해보시는게 좋습니다)
2. 택배사 연락으로 손해배상이 되는지, 분실로 돈 돌려받는 게 가능한지 꼭 물어보시는게 좋습니다.
(우편함에도 없으면 분실가능성이 조금 높습니다)
3. 혹시 모르므로, 몇일 전의 CCTV 확인 해보셔서, 누군가 가져갔는지 확인해보시는것도 괜찮은 방법입니다.
♣ 택배 기사님 연락처는 어디에서 확인하나요?
- 만약에 정확한 배달시간이 궁금하시거나, 언제쯤 택배가 움직이는지 궁금하실 경우 참고해보시는 게 좋습니다.
- 기사님 연락처는, 대부분 택배회사 홈페이지 조회를 통해서 확인하실 수 있습니다.
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- 한진택배와 롯데 택배의 경우는 배송출발 이후로 기사님 연락처를 확인하실 수 있습니다.
- CJ 대한통운 택배의 경우, 배송조회를 통해 조회를 해보신 후 대한통운 홈페이지 접속 후 조회를 해보셔서, 상품 상태 확인 오른쪽 아래의 담당 점소를 눌러 보셔서 기사님 연락처 / 주소 확인가능합니다.
- 우체국 택배는 등기 조회를 통해 배달지점 우체국을 눌러보시면, 대리점 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
- 로젠택배의 경우 로젠택배 홈페이지에서 집하장/배달지점 연락처(기사님) 확인 가능 합니다.
배달완료가 떴음에도 불구하고 상품을 못 받으셨을 경우 아래를 참조 해보시길 바랍니다.
만약에 상품을 받지 못하셨다면,
아래 내용 중 한가지에 해당할 수도 있습니다.
1. 미배달 혹은 익일 배송인데, 배달완료로 오스캔 처리
☞ 가끔씩 미배달 및 다음날 배송 되는 것을 배달완료로 오스캔 처리 되는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 보통 다음날에 배달이 되는 편입니다.
☞ 물량 과다 시에 미배달, 익일 배송이 주로 생기는 편입니다.
2. 어딘가에 다른 곳에 보관
☞ 경비실, 문앞, 편의점 등 어딘가에 보관해놨을 수도 있으니, 집 주변이라도 택배가 있는지 꼼꼼히 확인해보시는 것이 좋습니다.
3. 다른 곳으로 오배송
☞ 만약 질문자님 사시는 지역과 완전히 다른 곳으로 배송되었거나 배달완료가 뜨는 경우 이때는 기사님께 연락을 해보셔서, 올바른 지역으로 배송해달라고 문의요청을 해보시거나 구매처에 전화해보셔서 주소지 변경 요청을 물어보시는 게 가장 좋은 방법입니다.
위 3가지 사항에도 해당이 되지 않거나 다음날에도 배송이 오지 않는 경우
아래의 내용을 참고해보시는 것이 좋습니다.
(택배 배달완료 후 상품이 안온 경우 조치 방법)
1. 배달 하신 담당 기사님에게 전화 해보셔서, 택배를 어디에 놔뒀는지 물어보시거나,
2. 택배회사 고객센터 연락 혹은 택배조회를 해보셔서, 기사님 연락처 확인 해보시거나,
3. 구매처에 전화해보셔서 배달 완료된 위치가 어디인지 물어 보시는게 가장 좋은 방법입니다.
☞ 토요일 오후부터 일요일 및 공휴일은 택배사 휴무이므로 전화를 안 받기 때문에
평일이나 월요일 중에 시도해보시는 것이 가장 좋은 방법입니다.
본 답변 내용은 참고용도 입니다
