우티 택시 취소 수수료

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제가 어제 호텔에서 자고 오후에 나와서 우티택시를 불렀는데 근처에 아는 사람이 있는데 마주치면 안되는 상황이라 주차장으로 택시를 불렀고 분명히 기사님에게 메세지로 주차장안으로 꼭 들어와달라고 남기고 읽으시는것까지 확인했어요 그리고 기다리는데 택시가 멀리서 주차장 안으로 안들어오고 지나치시는게 보여서 전화를 걸어서 들어와달라고 말했다고 했는데 짜증 개내시면서 일방통행이라 이미 지나쳤다고 택시를 취소하고 다른걸 부르라길래 어이가 없어서 오시라고 하니 계속 짜증만 내셔서 제가 취소하면 수수료나가니 기사님이 취소하라고 했고 끊었어요 근데 당연히 취소된줄 알앆는데 지금 하루가 지나고 보니 제가 그 택시를 이용중이라고 뜨고 취소수수료 기간이 지났다고 취소도 안되서 우티를 이용을 못하는중인데 이거 뭐 어떡하죠..? 저는 아무리 생각해도 제가 잘못한게 없는데 제가 수수료를 내고 취소를 했어야했나요? 지금 이거 어떻게 해결할까요 ㅠㅠ
민원도 못넣어요 민원은 끝난 여정만 가능해서 지금 이용중인 여정은 민원이 안들어가요ㅜ