아파트 천장 누수 문제

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아파트 천장누수로 피해를 받고있습니다.

내용요약
1.거실 아트월 벽(티비거치벽) 티비 거치부근 천장에서 도배가 젖으며 물이 거실 바닥으로 떨어짐

2.관리사무소에 연락하여 스프링클러 문제인지 1차 확인
세대 스프링클러 메인 밸브 잠궈도 물은 계속 떨어짐
물떨어지는 부분 천장 석고판을 관리사무소 담당자가 확인차원에 컷팅하여 천장 안쪽이 훤히 보이게 한 300mm×500mm사이즈로 뚫어논 상태로 마무리


3.관리사무소에서 스프링클러 문제가 아니라고 판단
윗집 세대와 개인 합의 보라고 권고
천장 뚫은건 원상복구 안함

4. 윗집 집주인과 천장 누수 관련 연락취하여
윗집에서 화재보험 가입되어 있어 보험 접수 진행함

5. 관리사무소 점검. 윗집 연락. 보험 접수까지
4~5일 소요 그사이 물 떨어짐은 계속 진행되었으며
확대도 됨
아트월벽 뒤편이 안방인데 안방 천장도 얼룩짐 발생

6. 보험사 방문 일정 잡고 보험사에서 누수탐지 업체와 방문함
방문 당일아침부터 물 떨어짐이 사라짐
누수탐지 업체에서 물이 안새서 확인 불가능하다고 판단내림

7. 누수업체에서 윗집 보일러 누수가 아닌것같고
건물 외벽 크릭 같다며 장마기간 비올때 확인하자고 함

8. 그렇게 장마기간을 다지나보내고 지금까지도 더이상 물 떨어짐이 없음

9. 초기 발생 후 4~5일간 젖었던 천장 도배 안쪽에 곰팡이 얼룩들이 생겨나고
관리사무소에서 뚫어논지 2개월이 지남
안방 천장도 젖었다 말라서 마른 얼룩이 남음

10. 현재 윗집 보험사도 윗집 보일러 누수가 아니라고 보험처리를 미루고 있고 아파트 문제라며 관리사무실에 떠넘기려는 상태이고

관리사무실도 장마기간 지나도록 지켜봐도 물 떨어짐이 발생하지않아 건물 외벽 크릭 문제는 아닌것 같다며 손해배상을 미루고 있음

11. 윗집 집주인에게 누수 테스트를 하고 문의했지만
윗집 세입자가 거부하여 테스트 진행도 못해보고 있음

테스트는 외벽도 아니고 보일러누수도 아니라하니
내벽 크릭 의심으로
거실 아트월과 안방벽 옆으로 거실 베란다 벽이 있어
베렌다 내벽 크릭으로 베란다 물청소 또는 에어컨 누수등 테스트를 요청하였으나 진행하지 못함

12. 물이 거꾸로 치솟는것도 아니고 위에서 떨어지는 누수 문제를 어디에 책임을 물어야할까요..
아이를 키우고 있어 곰팡이도 더 확산되는걸 막야할거같고 신속하게 처리하고 싶은데...

해결하려면 소송이라도 해야하는건지 궁금 합니다


참고로 물떨어지는 동영상자료
관리사무실에서 뚫어논 곳 안으로도 물이 벽위에서 부터 흐르는 영상자료까지 있으면 기간 기록등 기본적인 사진자료들은 전부 보관중입니다


쓰다보니 내용이 기내요ㅜㅜ
지금 한 3개월넘게 해결을 못보고 있습니다 ...

잘아시는 분들 도움의 댓글 부탁드려요~