프라이탁 그린택이 없어요

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제목 그대로 입니다.
저희 부모님이 이번에 프라이탁 가방을 구매해서 저한테 선물해주셨는데
안에 그린택이 있어야하는데 그린택 껍때기만 있고 안에 바코드 종이가 없더라고요. 이런경우에는 어떻게 해야하나요?..ㅠ