피부과에서 여드름 흉터 치료 비용 상담 누락관련 질문
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안녕하십니까
최근 인생 처음으로 피부과 진료를 받으러 갔었는데요
피부과에서 여드름 흉터 치료로 관자, 볼, 코 110만원을 결제했습니다.
진료받으면서 관자, 볼, 코에 흉터가 흉터가 다른 곳보다 깊다고 말씀드렸고 상담하시는 분도
관자,볼 코 세 부위해서 1회에 110만원이라고 했습니다.
저는 비용이 너무 세기도 하고 얼굴 전체적으로 다 치료를 하는데 그 중에서 흉터가 심한 관자, 볼, 코를 더 센 레이저로 치료하는 것으로 인지하고 승인했습니다.
마취크림도 얼굴 전체에 발랐구요, 그렇게 시술을 마쳤는데 이마에 큰 흉터는 치료를 안했길래
여기는 왜 안해주냐 하니까 언급하신 부위만 해드린 거라 다른 곳도 원하시면 추가비용 내셔야 된다고 하시는 겁니다.
얼굴 전체적으로 다 치료해주는 줄 알았는데 얼굴전체 치료비용은 따로 있다는 겁니다. 그래서 얼굴 전체는 비용이 얼마냐고 물어봤습니다.
제가 받은 부위인 (관자, 볼, 코) 에다가 (턱, 인중, 이마)를 합친게 얼굴전체 치료비용인데
비용이 120만원으로 제가 받은 세 부위 110만원 값보다 10만원 밖에 차이가 안나는 겁니다.
세 부위 110만원에 (턱, 인중, 이마) 세 부위 합친 얼굴 전체가 120만원인데 (턱, 인중, 이마)에 여드름 흉터가 있는 사람은 당연히 10만원 더주고 세 부위 더 치료 받으려 하지 않겠습니까? 세 부위가 110만원이나 하는데요?
상담할 때 "세 부위 110만원이나 얼굴 전체 비용이 120만원으로 10만원 밖에 차이가 나지 않으니 얼굴 전체 시술 받으시겠습니까?"라고 환자한테 알려주지도 않았으며
전체비용이 120만원인지 알려주지 않았으니 10만원 더 내고 다른 세 부위도 치료 받겠다 하니 그것만 따로는 또 10만원에 안된다고 하는 겁니다. 상담실장 본인도 소통의 오류가 있었다고 인정하는데 추가로 치료는 안해주고 어쩔 수 없이 다음에는 얼굴 전체로 받으라는데 110만원이 너무 아깝다고 생각합니다.
이럴 때 병원이나 각종 피부과 관련 커뮤니티에 제 경험을 올려서 추가 피해자가 발생하지 않도록 알리는 방법 뿐이겠죠? 개인병원이라 그런지 너무 소비자 우롱해도 본인들은 어쩔 수 없으니 책임 안진다는 마인드 같습니다.
컴플레인이 안 먹히는 상황에서는 어떤 해결방법이 좋겠습니까?
#피부과에서 여드름 압출