단순 설문조사 시 개인정보 활용 동의 취득여부 문의 드립니다.
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안녕하세요.
근무 회사에서 고객센터를 운영중에 있으며, 문의에 대한 응대 고객 대상으로
응대품질에 대한 설문조사를 하려 합니다.
고객이 대표전화로 문의를 주시기 때문에, 전화 문의를 주시면 상담을 위하여 정보수집
(성함, 연락처)에 동의 여부를 확인하고 있으며, 동의하는 경우 성함과 연락처를,
동의하지 않는 경우 단순히 인입된 전화번호가 등록되고 있습니다.
설문조사는 모바일로 불특정 다수에게 설문조사 URL 을 SMS로 전송하여 5~6가지 문항에
응답 해주십사 하는 내용입니다.
물론, 누구에게 발송되는지 및 누가 어떠한 응답을 했는지 전혀 알 수 없습니다.
이 경우 개인정보 활용 동의 취득 또는 마케팅 활용 동의를 취득 해야 하는지 궁금합니다.
안녕하세요.
근무 회사에서 고객센터를 운영중에 있으며, 문의에 대한 응대 고객 대상으로
응대품질에 대한 설문조사를 하려 합니다.
고객이 대표전화로 문의를 주시기 때문에, 전화 문의를 주시면 상담을 위하여 정보수집
(성함, 연락처)에 동의 여부를 확인하고 있으며, 동의하는 경우 성함과 연락처를,
동의하지 않는 경우 단순히 인입된 전화번호가 등록되고 있습니다.
설문조사는 모바일로 불특정 다수에게 설문조사 URL 을 SMS로 전송하여 5~6가지 문항에
응답 해주십사 하는 내용입니다.
물론, 누구에게 발송되는지 및 누가 어떠한 응답을 했는지 전혀 알 수 없습니다.
이 경우 개인정보 활용 동의 취득 또는 마케팅 활용 동의를 취득 해야 하는지 궁금합니다.