환불 받을수 있나요ㅠㅠ
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우선 글이 좀 길어요ㅠㅠ 도와주세요.....
침대를 구입했습니다 LED조명 들고오고 USB 포트가 있는
5월 4일에 이사하는 날인데 애초에 오기로한 시간보다 빨리와서
이사 갈집 비번 알려주고 설치해달라고 했습니다 당장 갈수 있는 상황이 아니여서요
그래서 원래 쓰던 케이블선 연결 후 충전을 하려고 하니 저속충전만 되더라구요 50프로 이하일때 충전하니 9시간 이상 걸린다고 뜹니다 그래서 집에 있는 모든 케이블 선으로 해봐도 똑같았어요 그래서 다음날 침대를 산 매장에 전화를 하니 그럴일 없을꺼라며 본사에 연락해서 수리기사 방문하게 하겠다고 했습니다
그래서 수리기사님이 오늘인 5월9일에 오셨는데 부품을 교체해도 똑같다고 원래 이 모델이 충전이 그렇게밖에 안된다고 하시더라구요 순간 이건 아닌거 같은 생각이 들어서 매장에 다시 전화를 해서 따져물었습니다
- 9시간이나 걸려서 충전이 된다는거는 그 기능이 거의 안된다고 봐야하는데 제대로 알고 물건을 팔아야 하지 않냐 소비자는 매장에서 설명해준거만 듣고 믿고 물건을 사는데... 다른 침대로 바꿔주던지 하셔야 할꺼 같다
그랬더니 매장에서는
- 자기네들은 본사에서 교육을 받을 때 LED불 들어오고 핸드폰 충전된다라고먼 교육을 받아서 그게 저속충전만 되는지 몰랐다
이렇게 무책임하게 말하시더라구요? 그래서 제가
- 전 그게 납득이 안된다 고속충전은 안되더라도 일반 충전기만큼은 되어야 그게.그 기능이 있다고 보는거 아니냐
그랬더니 자기는
- 틀린말 한게 없기때문에 본사에 따지라고
하더라구요 그래서 제가 계속 이의제기를 하니 그럼 매장에 있는 같은 제품으로 헤드 바꿔서 써보라고 해서 일단 그렇게 해달라고 했어요 좀 이따가 사장님이랑 기사님이 오셔서 교체하러 오셨는데 저희 엄마도 불만을 얘기 하니 사장님 같은 분이 막 고함을 치듯이 말도 못하게 본인이 가구를 50년 넘게 했는데 이런 일 처음이다 이번에 많이 배운다 이러면서 소리를 치시더라구요
집에 저랑 엄마만 있었는데 무섭기도 했어요 저희 엄마도 화가나서 얘기를 하니 막 손가락질 하시면서 "저도 사모님처럼 무지하게 까탈스러운사람이에요 !!!" 이러시는 거에요.... 순간 너무 어이가 없고 기분이 너무 안좋았어요....
교체해주시고 가신 뒤에 같은 케이블로 했는데 또 똑같았어요
그래서 본사에 전화를 했습니다 그런데 본사에서는 그 모델이 일반 충전기만큼은 안된다 그러시더라구요? 그래서 전 구매할때 그렇게는 못들었다 하니 그게 꼭 고지해야할 의무는 없다고 그러는거에요 그러면서 서비스적인거는 매장에 전화하라고.... 그래서 제가 아니 매장에서는 본사에 얘기하라 그러고 본사에서는 매장에 하라그러면 어떡하냐 하니 뭐 더 해줄수 있는게 없다라고만 합니다
제가 어떻게 더 해야할까요ㅠ 너무 화가나고 억울한데 적은돈 주고 산것도 아닌데.... 진짜 너무너무 억울해요ㅠㅠ
침대를 구입했습니다 LED조명 들고오고 USB 포트가 있는
5월 4일에 이사하는 날인데 애초에 오기로한 시간보다 빨리와서
이사 갈집 비번 알려주고 설치해달라고 했습니다 당장 갈수 있는 상황이 아니여서요
그래서 원래 쓰던 케이블선 연결 후 충전을 하려고 하니 저속충전만 되더라구요 50프로 이하일때 충전하니 9시간 이상 걸린다고 뜹니다 그래서 집에 있는 모든 케이블 선으로 해봐도 똑같았어요 그래서 다음날 침대를 산 매장에 전화를 하니 그럴일 없을꺼라며 본사에 연락해서 수리기사 방문하게 하겠다고 했습니다
그래서 수리기사님이 오늘인 5월9일에 오셨는데 부품을 교체해도 똑같다고 원래 이 모델이 충전이 그렇게밖에 안된다고 하시더라구요 순간 이건 아닌거 같은 생각이 들어서 매장에 다시 전화를 해서 따져물었습니다
- 9시간이나 걸려서 충전이 된다는거는 그 기능이 거의 안된다고 봐야하는데 제대로 알고 물건을 팔아야 하지 않냐 소비자는 매장에서 설명해준거만 듣고 믿고 물건을 사는데... 다른 침대로 바꿔주던지 하셔야 할꺼 같다
그랬더니 매장에서는
- 자기네들은 본사에서 교육을 받을 때 LED불 들어오고 핸드폰 충전된다라고먼 교육을 받아서 그게 저속충전만 되는지 몰랐다
이렇게 무책임하게 말하시더라구요? 그래서 제가
- 전 그게 납득이 안된다 고속충전은 안되더라도 일반 충전기만큼은 되어야 그게.그 기능이 있다고 보는거 아니냐
그랬더니 자기는
- 틀린말 한게 없기때문에 본사에 따지라고
하더라구요 그래서 제가 계속 이의제기를 하니 그럼 매장에 있는 같은 제품으로 헤드 바꿔서 써보라고 해서 일단 그렇게 해달라고 했어요 좀 이따가 사장님이랑 기사님이 오셔서 교체하러 오셨는데 저희 엄마도 불만을 얘기 하니 사장님 같은 분이 막 고함을 치듯이 말도 못하게 본인이 가구를 50년 넘게 했는데 이런 일 처음이다 이번에 많이 배운다 이러면서 소리를 치시더라구요
집에 저랑 엄마만 있었는데 무섭기도 했어요 저희 엄마도 화가나서 얘기를 하니 막 손가락질 하시면서 "저도 사모님처럼 무지하게 까탈스러운사람이에요 !!!" 이러시는 거에요.... 순간 너무 어이가 없고 기분이 너무 안좋았어요....
교체해주시고 가신 뒤에 같은 케이블로 했는데 또 똑같았어요
그래서 본사에 전화를 했습니다 그런데 본사에서는 그 모델이 일반 충전기만큼은 안된다 그러시더라구요? 그래서 전 구매할때 그렇게는 못들었다 하니 그게 꼭 고지해야할 의무는 없다고 그러는거에요 그러면서 서비스적인거는 매장에 전화하라고.... 그래서 제가 아니 매장에서는 본사에 얘기하라 그러고 본사에서는 매장에 하라그러면 어떡하냐 하니 뭐 더 해줄수 있는게 없다라고만 합니다
제가 어떻게 더 해야할까요ㅠ 너무 화가나고 억울한데 적은돈 주고 산것도 아닌데.... 진짜 너무너무 억울해요ㅠㅠ
