소비자고발 질문

소비자고발 질문

작성일 2024.02.29댓글 1건
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나이드신 어머니께서 인터넷으로 마스크를 구매하셨습니다
제품도 마음에 들지않고 포장도 마음에 들지않아 반품을 하려고 하셨으나 배송비가 아까워 하지 않으셨습니다
구매시 KF94라는 글을 보고 구매하신거 같아서 정품KF94가 맞냐고 문의사항을 남기셨는데 해당 업체에서는 그렇게 적어 판적이 없다 KF94인증품이 아니다 라고 해서 잘못보신건가 하고 넘어가려고 했으나 갑자기 품절이 되길래 이상해서 해당 업체에 들어가니 같은 마스크로 보여지는게 KF94라고 판매가 되고 있었습니다 제가 보기에 소비자를 기만하는거 같은데
해당 마스크가 동일 마스크인지
소비자고발이 가능한지
KF94인증이 된 마스크인지 알고 싶습니다.

















profile_image 익명 작성일 -

포장된 제품 자체에는 KF94라고 적혀있나요?

그게 더 중요할 것 같은데요...

판매 사이트에 적혀 있는건 실수라고 핑계를 대면 그만이고...

제품에 적혀있는데...아니라고 한다면...그게 정말 문제고....

그걸 확인하신 후에...

보건복지부에 민원을 넣어 보세요.

또는 식약처 홈페이지에 가시면 인증된 마스크를 확인하실 수 있다고 합니다.

소비자 고발 질문

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스마트스토어 소비자 고발을 당했을 때 소명하지 못하면 어떻게 되나요? 판매 신용도... 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요. 제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도...

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