가전제품 문앞 분실에 대하여 질문드립니다.
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가전제품 문앞 분실에 대하여 질문드립니다.
택배는 아니고 삼성 물류사 통하여 배송한 건이라는데 물건은 지마켓에서 구매하였고
배송하는 기사님이 안심번호로 되어 있었는데 그런 걸 잘 몰라서 판매처에 연락하였고
판매처에서 저한테 연락도 없이 임의대로 문앞에 놓고가라고 기사님께 전달 하였다고
하는데 집에 가보니 문앞에 물건이 없는 상황입니다.
저는 애초에 분실 사실도 몰랐던게 온다고 연락도 없었고 계속 안 와서 판매자한테 문의했더니
며칠 전에 배송됐다는 황당한 말을 하다가 기사님이 문앞에 놓고 사진까지 찍었는데 없으면
분실인 것 같다고 하더라구요
판매처에 연락하니 처음에 환불해준다고 하다가 녹취도 있습니다. 갑자기 경찰에 신고접수 하였고
범인 잡힐 때까지 기다리라고 하고 태도를 돌변하여 연락을 계속 피합니다.
제가 문앞에 놓고 가달라고 한 것도 아니고 판매처 100% 과실 같은데 계속 연락을 피하고 지마켓에서도 방관하는 태도입니다. 판매자가 안 해주면 어쩔 수 없다는 식으로
돈이 계속 묶여있는 상황이고 물건도 못 받았는데 이런 경우에 원래 저에게 보상을 해주고 알아서 처리하는게 맞는게 아닌가요?
택배면은 보상접수 하면 되는 걸로 아닌데 택배도 아니라서 애매하고 언제 처리될지도 모르겠고 법적으로 어떻게 진행 할 수 있는지 궁금합니다.
택배는 아니고 삼성 물류사 통하여 배송한 건이라는데 물건은 지마켓에서 구매하였고
배송하는 기사님이 안심번호로 되어 있었는데 그런 걸 잘 몰라서 판매처에 연락하였고
판매처에서 저한테 연락도 없이 임의대로 문앞에 놓고가라고 기사님께 전달 하였다고
하는데 집에 가보니 문앞에 물건이 없는 상황입니다.
저는 애초에 분실 사실도 몰랐던게 온다고 연락도 없었고 계속 안 와서 판매자한테 문의했더니
며칠 전에 배송됐다는 황당한 말을 하다가 기사님이 문앞에 놓고 사진까지 찍었는데 없으면
분실인 것 같다고 하더라구요
판매처에 연락하니 처음에 환불해준다고 하다가 녹취도 있습니다. 갑자기 경찰에 신고접수 하였고
범인 잡힐 때까지 기다리라고 하고 태도를 돌변하여 연락을 계속 피합니다.
제가 문앞에 놓고 가달라고 한 것도 아니고 판매처 100% 과실 같은데 계속 연락을 피하고 지마켓에서도 방관하는 태도입니다. 판매자가 안 해주면 어쩔 수 없다는 식으로
돈이 계속 묶여있는 상황이고 물건도 못 받았는데 이런 경우에 원래 저에게 보상을 해주고 알아서 처리하는게 맞는게 아닌가요?
택배면은 보상접수 하면 되는 걸로 아닌데 택배도 아니라서 애매하고 언제 처리될지도 모르겠고 법적으로 어떻게 진행 할 수 있는지 궁금합니다.