히비킹 환불 관련 질문입니다

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9월 27일에 하비킹에서 97.11달러치 주문을 했습니다
그리고 그 다음날 물건이 없다라는 메일이 왓길래 다른물건으로 바꾼다하고 1.05달러를 더 결제했습니다
물건을 바꾸고 난 다음날 이놈들이 또 물건이 없다해서 모든 주문을 취소해달라했습니다
주문은 취소가 되긴 됬는데 페이팔에 환불됬다고 나온 금액이 후에 지불한 1.05달러 뿐이네용 오늘 하비킹에 라이브챗으로 한번 더 물어보니 이미 환불 절차가 끝났으니 페이팔을 보라고 하더군요 하지만 아직도 97.11달러는 환불되지 않았네용
이거 어디에 물어봐야할까용?