크림 배송

택배 빠르게 받으시길 기원드리며 도움 되시길 바래요 ^^

일은 안하는건 아닌데 휴무여파 지연입니다. 구매처에 전화로 빨리 수령할 수 있나 물어보셔도 됩니다.

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- 현재 봄철 물량, 가정의 달이 점점 다가옴에 따라 관련 물량이 증가하여 배송 지연될 수 있습니다.

- 택배의 배송지연이 언제 어디서 발생할 지 알 수 없고, 물량과다 등의 여러가지 요인으로 지연되는 경우가 많습니다.

- 물량 사정에 따라 실제와 배송일이 1~2일가량 늦게 도착하거나 차이가 날 수도 있습니다.

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[답변확정시 참고사항!!] 4월 24일부터 한 명 답변확정이 아니라 여러 답변 답변확정이 가능해졌습니다.

이제는 자세한 답변이나 정확 답변(도움 되었던 답변)들은 모두 답변확정해 주시는 게 좋습니다.

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수령 예정일 : 2024년 5월 14일 (화화요일)

★ 배송 물량이 많은 경우 위 배송일에서 하루~이틀 정도 딜레이 될 수도 있습니다.

★ 참고로 택배의 경우는 보통 월~토요일까지 운영하며, 일요일·공휴일은 택배사 휴무입니다.

★ 월, 화요일의 경우는 택배 물량이 제일 많은 때라 하루 ~ 이틀 정도의 배송지연이 생길 수 있습니다.

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※ 배송 출발 시간대는 몇시인가요?

→ 배달지점 도착이 몇 시에 이루어지는지에 따라 배송이 출발되는 시간대는 다소 달라질 수가 있습니다.

→ 평균적으로 배달 출발의 경우 오전 10시 이후 ~ 오후 2시 사이(정오시간대)에 배송출발이 되는 편입니다.

→ 기사님 물량 및 사정에 따라서 배송이 출발하는 시간대는 다소 달라질 수가 있습니다.

→ 배송출발은 늦어도 당일 오후 4~5시 안에는 출발이 되는 편입니다. 물량이 많아지거나 기사님 사정 등이 생기면, 배송출발되는 시간대가 미뤄지거나 다음날로 지연될 수도 있습니다.

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※ 배송 완료 시간대는 몇시인가요?

→ 택배의 배달 시간대는 지역에 따라서 달라질 수가있기 때문에 확답이 어렵습니다.

→ 주로 과거 택배 받는 시간대에 배송될 가능성이 높은 편입니다.

→ 택배 배달은 오전 10시이후 ~ 오후 8시까지 배송을 하는 편입니다.

→ 정확한 배송시간이 궁금하시다면, 배달하시는 기사님께 연락을 해보셔서 택배 배송이 몇시에 정확히 오는건지 물어보시는 것도 좋은 방법입니다.

→ 배달 마감시간대는 주로 오후 8~9시 사이입니다. 이 시간대에도 택배를 못 받았거나 배송 상태가 갱신되지 않았다면 당일 도착은 다소 무리인 편이며 다음날 도착율이 높은 편이라고 보시면 됩니다.

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※ 택배 배송 과정

→ CJ대한통운을 기준으로 예약 > 집화처리 > 간선상차 > 허브 도착(간선하차) > 행낭포장 > 허브 상차(배달지점으로 출고) > 배달지점 도착 > 배달 출발 > 배달완료 (평균 2박 3일 정도 소요됩니다)

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→ 반값택배는 점포접수 > 배송기사 인수 > 허브 출고 > 허브 입고 > 일배 입고 > 일배 출고 > 점포출고 > 배송기사 인계 > 점포 도착 > 고객전달 (반값택배 기준이며, 3~5일 평균 소요됩니다)

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→ 집하처리 후에는 반드시 허브(허브센터, 물류센터) 등을 거쳐서 배달지점으로 이동이 됩니다.

→ 집하된 곳이랑 받는 지역이랑 같은지역이어도 허브를 거쳐서 배달지점으로 이동됩니다.

→ 예약 상태에서는 조회가 안되거나 기본정보만 뜨는 것은 정상이지만, 기본정보(받는 분, 송화인, 수화인 등) 이 뜨지 않으면 정상적이라고 보기가 힘들며 그런 경우는 반드시 택배회사 및 구매처, 보낸 분께 연락해보시는 것이 좋습니다.

→ 이동여부(간선상차, 허브도착) 여부는 밤 11시 이후 ~ 새벽사이 조회시 확인이 가능한편입니다.

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※ 당일 배달되는지 여부 확인 법?

→ CJ 대한통운을 기준으로 오전 9시 경 재 조회 해보셨을 경우, Hub 상차(간선상차) 가 떴으면 보통은 당일 배달되는 편입니다.

→ 우체국 택배나 로젠 택배의 경우는 오전 9시경 조회 결과가 배송입고 상태이거나, 허브센터 터미널출고 상태여야 당일 배송율이 큰 편입니다. 또한 우체국 택배는 배달지점 우체국 도착 상태, 배달준비상태가 되었다면 보통 당일 오후에 수령 가능합니다.

→ 롯데택배는 오전 7~8시경 조회 결과가 이동중이거나, 혹은 허브에서 구간발송 및 구간 도착 상태가 되어져있다면 당일 도착율은 높은 편입니다. 대부분 오후 12시경(정오 시간대) 에 재조회 해보실 경우, 배달지점 도착 및 배송출발로 배송상태가 갱신될 가능성이 높습니다

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※ 배송지연 이유들? (이틀 이상 지연 시 참고해보세요)

1. 물량증가 및 물량과다 (가장 대표적인 사유)

2. 누락 및 분실

3. 기사님 개인 사정 지연

4. SM입고 및 행낭포장이 이루어진 경우

5. 도로혼잡 및 교통정체

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→ 1번, 3번, 4번 지연의 경우는 2~3일 정도 지나면 배송이 재개되거나 택배를 받을 수 있지만, 2번 지연의 경우는 1주 이상이 지나도 택배를 못 받을 가능성이 높은 편입니다.

→ 5번 지연은 배송출발 이후가 된 후에도 배송지연이 주로 발생하며 퇴근시간과 겹쳐서 주로 5번 지연이 발생하는 경우이며, 5번 지연은 늦어도 다음날 안엔 배달이 완료됩니다.

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☞☞☞ 택배가 안움직이면 어떻게 해야 하나요??? ☜☜☜

→ 3일(72시간) 이상이 움직이지 않았을 경우 누락 가능성이 높은 편이며, 7일 이상 지연시에는 분실 가능성이 높은편이므로, 이런 경우 지체없이 택배 회사 고객센터나, 아니면 질문자님께서 이용하시는 상품 구매처에 전화를 해보셔야 합니다.

→ 만약에 연락이 되지 않는다면, 온라인 문의 혹은 마지막으로 멈춰있는 대리점에 연락을 해보시는 것도 좋은 방법입니다.

→ 연락을 성공하셨으면, 택배 배송이 언제부터 재개가 되어지는 건지, 혹은 택배를 받을 수 있는지, 택배는 어디에서 직접수령이 가능한지, 주소 및 택배 분실 시 손해배상이 되는 건지를 상세하게 물어보셔야 합니다.

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★ 택배 분실 시 조치법은 무엇인가요?

→ 분실이나 파손 시에는 손해배상이 가능할 수도 있습니다.

→ 분실 시에는 반드시 택배 회사 및 상품 구매처 연락을 통해서​ 분실이 의심되는데, 혹시 택배가 언제부터 움직이기 시작하는지 이동일정 안내 받으셔야 합니다.

→ 상품 구매처나 택배 회사 연락이 되지 않을 경우에는 택배 회사의 온라인 문의를 통해서 연락을 해보셔도 됩니다. 문의량이 많을 경우에는 연락이 닿기가 힘들 수 있습니다.

→ 하지만 연락이 닿을 때 까지 시도해보시는 것 외에는 딱히 방법이 없습니다.

→ 만약 연락에 성공하셨다면, '​손해배상 여부' 나 '돈 돌려받기' 가 가능한지 물어보시는 게 좋습니다.

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☞ 택배 직접수령 방법(급하시면 꼭 참고해보세요) ☜

- 만약에 급하신 상품이라면, 아래의 내용을 참고해보시는 게 좋습니다.

- 직접수령은, 배달지점 도착 상태 / 집하 상태에서만 가능한 편입니다.

- 집하 상태에 있으면 집하대리점에 전화해보시는 게 좋으며, 연락을 성공하셨으면 직접수령이 되는건지, 택배는 어디에 있는건지 물어보시는 게 좋습니다.

- 배달지점 상태라면, 배달지점 대리점 기사님 및 대리점으로 전화해보셔서 주소 및 직접수령이 되는건지 물어보시면 됩니다.

- 토요일 오후 ~ 일요일 및 공휴일은 휴무라서 이 요일엔 직접수령이 불가능합니다.

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※ 위 배송일에 택배가 오지 않을 경우?

→ 대표적으로 물량과다 지연이거나, 기사님 사정에 따라 지연되는 경우가 대부분입니다.

→ 만약에 택배가 위 배송일에 오지 않더라도, 재배송은

2024년 5월 16일 (목요일) 까지는 충분히 수령 가능합니다.

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※ 택배사 고객센터 전화번호

▶ 일요일과 공휴일은 택배사 휴무이므로, 평일날에 전화 해보시길 바랍니다.

▶ 택배사 고객센터의 경우는 통상적으로 평일(월, 화, 수, 목, 금)의 경우는 09:00 ~ 18:00이고, 주말은 09:00 ~ 13:00까지이니 이 시간대에 맞춰서 연락해보시길 바랍니다.

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대한통운(CJ)택배 : 1588-1255

대한통운 : GS, CU편의점 접수건 : 1577-1287

롯데택배 : (구 - 현대택배) 1588-2121

로젠택배 : 1588-9988

우체국택배 : 1588-1300

한진택배(이마트 24) : 1588-0011

경동택배 : 1899-5368

일양로지스 : 1588-0002

반값택배(GS반택) : 1544-4101 (CU끼리택배 : 1577-8007)

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​​※ 본 답변 내용은 참고용도이며 궁금하신 부분은 언제든 질문주셔도 됩니다.

('추가 질문' 에 질문 주실 경우 좀 더 정확히 답변을 받으실 수 있습니다)

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※ 도움 되었던 답변(자세한 답변)이나, 정확한 답변에 답변확정해 주시길 부탁드리며,

답변확정을 많이 할수록 답변확정률이 높아져서 더 좋은 답변을 받으실 수 있습니다.