여행사문제
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이번에 신혼여행을 계획하고
9월초에 신혼여행을 떠나려고 했던 부부입니다.
하지만 아내가 임신을 하여
여행사에 최초 4/29일날 취소관련 문의를 했었지만
해외에 나가있다는 이유료 5/2일날 연락을 준다고 하여 기다리고 있었습니다.
하지만 여행사측에선 연락이 없었고 다음날인 5/3일날
연락을 취했더니 오후 4시에 연락을주겠다 라고 하여 기다렸지만 이번에도 연락이 없어 먼저 또 연락을 하였습니다.
그리하여 환불상담을 받았고 그때부터 일사천리로 진행이 될거라 생각하였습니다.
호텔 계약금은 임신확인증을 제출해서 환불을 받아보자 라고 여행사측에서 말을 해주었고 백프로 환불이 안될거라고 말을 하였습니다. 아직 여행 4개월 전인데도 불구하고...
하지만 저희에게 어떻게 진행이 되고 있다 연락 한통없이
시간만 계속 가기에 중간중간 어떻게 진행이 되고 있냐 물을때마다 기다려야된다 라는 말뿐이였습니다.
진행상황도 모른채 매일 저희만 연락을해야 답장주는 상황
이 너무 답답해서
저희는 소비자원에 신고를 하였습니다.
신고를 해도 연락이 오지를 않았고 먼저 연락을하니 저희가 임신확인서를 주기를 기다리고 있었다라고 합니다.
그래서 제가 그럼 중간중간 연락할때 왜 임신확인서 안물어봤냐라고 따졌고 지금 현재도 환불이 안된 상태입니다.
오늘 연락을 취했는데 5/10일에 비행기 취소를 했다고 말히였고 4/29일에 취소하겠다고 말했는데 무슨소리냐 물으니
취소 확정은 안했고 알아봐달라고 말씀하셨습니다 라고 카톡을 보내자마자 여행사 측에서 그 카톡내용을 지우고
갑자기 자기가 뭐가 잘못이냐? 돈떼어 먹는거도 아닌데 부부가 돌아가면서 소비자원에 신고하고 지금 해외출장중인데 일도 못하게 하냐라며 저희에게 말했습니다.
이렇게 여행사 측에서 반응을하면 어찌 대처를 해야 현명한건지 좀 가르켜주세요
아직 항공료도 환불 못받앗고 숙소계약금은 뭐 어떻게 처리중인지 모르는 상황입니다
9월초에 신혼여행을 떠나려고 했던 부부입니다.
하지만 아내가 임신을 하여
여행사에 최초 4/29일날 취소관련 문의를 했었지만
해외에 나가있다는 이유료 5/2일날 연락을 준다고 하여 기다리고 있었습니다.
하지만 여행사측에선 연락이 없었고 다음날인 5/3일날
연락을 취했더니 오후 4시에 연락을주겠다 라고 하여 기다렸지만 이번에도 연락이 없어 먼저 또 연락을 하였습니다.
그리하여 환불상담을 받았고 그때부터 일사천리로 진행이 될거라 생각하였습니다.
호텔 계약금은 임신확인증을 제출해서 환불을 받아보자 라고 여행사측에서 말을 해주었고 백프로 환불이 안될거라고 말을 하였습니다. 아직 여행 4개월 전인데도 불구하고...
하지만 저희에게 어떻게 진행이 되고 있다 연락 한통없이
시간만 계속 가기에 중간중간 어떻게 진행이 되고 있냐 물을때마다 기다려야된다 라는 말뿐이였습니다.
진행상황도 모른채 매일 저희만 연락을해야 답장주는 상황
이 너무 답답해서
저희는 소비자원에 신고를 하였습니다.
신고를 해도 연락이 오지를 않았고 먼저 연락을하니 저희가 임신확인서를 주기를 기다리고 있었다라고 합니다.
그래서 제가 그럼 중간중간 연락할때 왜 임신확인서 안물어봤냐라고 따졌고 지금 현재도 환불이 안된 상태입니다.
오늘 연락을 취했는데 5/10일에 비행기 취소를 했다고 말히였고 4/29일에 취소하겠다고 말했는데 무슨소리냐 물으니
취소 확정은 안했고 알아봐달라고 말씀하셨습니다 라고 카톡을 보내자마자 여행사 측에서 그 카톡내용을 지우고
갑자기 자기가 뭐가 잘못이냐? 돈떼어 먹는거도 아닌데 부부가 돌아가면서 소비자원에 신고하고 지금 해외출장중인데 일도 못하게 하냐라며 저희에게 말했습니다.
이렇게 여행사 측에서 반응을하면 어찌 대처를 해야 현명한건지 좀 가르켜주세요
아직 항공료도 환불 못받앗고 숙소계약금은 뭐 어떻게 처리중인지 모르는 상황입니다
