내공30 -반지 주문영수증 중량과 제작된후 중량이 달라서 (계약금환불하고...
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반지 파신 사장님과는 싸우고싶지않고 말도 길게 하고싶지 않습니다.
제가 오늘 다시 상가에 갈껀데 뭐라고 좋게 말을해서 해결할수있을까요?
화법을 좀 알려주세요~~
제가 생각하는 해결점은 쌍가락지구매(계약금 포함)정도선에서 해결하는것이고
최악의경우 계약금 환불입니다.커플링은 구매하기 정말 싫습니다.
2009년 8월 8일 대구 중구 동성로 00귀금속 도매백화점내 00매장에서
K18 커플링 2개 중량 1856g , 순금쌍반지 1125g 을 주문하고
계약금 10만원 지급
2009년 8월 19일 완성예정이었으나, 8월 24일 문자로 제품도착문자 수신하고 , 8월 25일 방문하였습니다.
주변에서 중량을 확인하라는 말을 들어서
반지꺼내실때 바로 중량확인해달라고 했습니다.
순금쌍반지는 보석무게가 있어서 주문한 1125g보다 조금 더 나갔습니다.
그러고 나서 커플반지를 보여주시길래 또다시 중량 확인해 달라고 했더니
주문한 1856g보다 적게 나가는것입니다.
(주문당시 커플반지2개모두 샘플과 동일한 사이즈였으며 샘플을 가져가는것보다는
새걸로하는게 낫지않겠냐는 말씀에 새로 주문한것이므로 사이즈 색상 변화전혀없이 그대로 주문한것임.)
여기서부터 신뢰가 무너져서 커플반지는 구매하기가 싫어졌습니다.
그래서 순금쌍반지만 구매하겠다고 하니까
커플반지 중량빠진만큼 환불해줄려고 했다면서 23,000원 환불표시된 업체 주문영수증을 보여주는
것이었습니다.
사장님이 "원래 K18반지는 샘플과 차이가 있다" " 5분만시간내서 다른매장에 들려서 물어보고와라"
"처음부터 차이날수있다고 얘기했었다""소비자고발해도 우리가 중량감액만큼 돈을 환불해주기때문에 이긴다"
등등 계속 말씀을 이어나가는겁니다.
소비자고발 발언이 생각나서 오늘 소비자보호원에 전화해보니
소비자 분쟁해결기준을 보면 함량및 중량미달은 제품교환 또는 구입가 환급으로 되어있던데
아직 제품을 구매한것도 아니고 계약금만 걸어놓은상태에서
구입하지 않고 계약금 10만원 환불이 가능할까요?
또 여기는 현금가로 구매하기때문에 현금으로 결재하고 현금영수증발급은 당연히 안된다고 합니다.
이해는되지만 자꾸 억지로 구매하게되거나 안좋게 나오면 이부분도 국세청에 민원 넣을까도 생각중입니다.
반지 파신 사장님과는 싸우고싶지않고 말도 길게 하고싶지 않습니다.
제가 오늘 다시 상가에 갈껀데 뭐라고 좋게 말을해서 해결할수있을까요?
화법을 좀 알려주세요~~
제가 생각하는 해결점은 쌍가락지구매(계약금 포함)정도선에서 해결하는것이고
최악의경우 계약금 환불입니다.커플링은 구매하기 정말 싫습니다.
2009년 8월 8일 대구 중구 동성로 00귀금속 도매백화점내 00매장에서
K18 커플링 2개 중량 1856g , 순금쌍반지 1125g 을 주문하고
계약금 10만원 지급
2009년 8월 19일 완성예정이었으나, 8월 24일 문자로 제품도착문자 수신하고 , 8월 25일 방문하였습니다.
주변에서 중량을 확인하라는 말을 들어서
반지꺼내실때 바로 중량확인해달라고 했습니다.
순금쌍반지는 보석무게가 있어서 주문한 1125g보다 조금 더 나갔습니다.
그러고 나서 커플반지를 보여주시길래 또다시 중량 확인해 달라고 했더니
주문한 1856g보다 적게 나가는것입니다.
(주문당시 커플반지2개모두 샘플과 동일한 사이즈였으며 샘플을 가져가는것보다는
새걸로하는게 낫지않겠냐는 말씀에 새로 주문한것이므로 사이즈 색상 변화전혀없이 그대로 주문한것임.)
여기서부터 신뢰가 무너져서 커플반지는 구매하기가 싫어졌습니다.
그래서 순금쌍반지만 구매하겠다고 하니까
커플반지 중량빠진만큼 환불해줄려고 했다면서 23,000원 환불표시된 업체 주문영수증을 보여주는
것이었습니다.
사장님이 "원래 K18반지는 샘플과 차이가 있다" " 5분만시간내서 다른매장에 들려서 물어보고와라"
"처음부터 차이날수있다고 얘기했었다""소비자고발해도 우리가 중량감액만큼 돈을 환불해주기때문에 이긴다"
등등 계속 말씀을 이어나가는겁니다.
소비자고발 발언이 생각나서 오늘 소비자보호원에 전화해보니
소비자 분쟁해결기준을 보면 함량및 중량미달은 제품교환 또는 구입가 환급으로 되어있던데
아직 제품을 구매한것도 아니고 계약금만 걸어놓은상태에서
구입하지 않고 계약금 10만원 환불이 가능할까요?
또 여기는 현금가로 구매하기때문에 현금으로 결재하고 현금영수증발급은 당연히 안된다고 합니다.
이해는되지만 자꾸 억지로 구매하게되거나 안좋게 나오면 이부분도 국세청에 민원 넣을까도 생각중입니다.
