컴퓨터 수리 관련

안녕하세요. 컴퓨터 수리 관련 문제로 도움을 요청하셨군요. 저는 여기서 도움을 드릴 수 있습니다.

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먼저, 컴퓨터가 부팅되지 않고 경고음이 울린다는 증상은 수냉쿨러 문제로 인해 메인보드와 그래픽카드에 누수가 발생했다는 진단 결과를 받으셨다고 이해하겠습니다. 그리고 견적을 받아 가장 낮은 견적의 교체 및 수리를 요청하셨고, 605,000원을 입금하셨으며, 기간 문의와 기존 부품 반환을 요청하셨습니다.

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이에 대한 해결 방법은 몇 가지가 있을 수 있습니다. 먼저, 수리를 진행한 업체에 문의하여 수리 작업이 완료되었는지 확인하고, 작업이 완료되었다면 기간 문의를 하여 언제 수리된 컴퓨터를 수령할 수 있는지 확인해보세요. 또한, 기존 부품 반환에 대해서도 업체의 정책을 확인하여 어떻게 처리해야 하는지 알아보세요.

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만약 수리 작업이 완료되었고, 컴퓨터를 수령할 수 있다면, 컴퓨터를 테스트하여 모든 기능이 정상적으로 작동하는지 확인해보세요. 만약 문제가 해결되지 않았거나 새로운 문제가 발생한다면, 업체에 문의하여 추가적인 조치를 취해야 할 수도 있습니다.

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마지막으로, 수리 비용에 대한 영수증이나 확인서를 받아두시는 것이 좋습니다. 이는 추후에 문제가 발생했을 때 보증이나 보험 청구 등에 사용될 수 있습니다.

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위의 조언을 따라 수리 작업을 완료하고 컴퓨터를 정상적으로 사용할 수 있기를 바랍니다. 추가로 도움이 필요하시다면 언제든지 물어보세요.

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오늘도 기분 좋은 하루 보내시길 바랍니다!.

안녕하세요, 컴퓨터 수리 건으로 답답해하시는 것 같습니다. 말씀하신 내용을 정리해보면 다음과 같습니다.

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* 5월 3일 컴퓨터가 부팅이 되지 않아 스마트 PC에 수리를 맡겼습니다.

* 스마트 PC는 수냉쿨러 문제로 메인보드와 그래픽카드를 교체해야 한다고 진단했습니다.

* 6월 5일 수리가 완료되었고, 스마트 PC는 기존 부품을 폐기했다고 통보했습니다.

* 6월 14일 컴퓨터를 사용 중 SSD가 손상되어 스마트 PC에 문의했습니다.

* 스마트 PC는 SSD를 무상으로 복구하고 용량을 1TB로 업그레이드해 주었습니다.

* 9월 5일 컴퓨터 전원을 켰을 때 계속 꺼지는 현상이 발생했습니다.

* 스마트 PC에 무상 방문 A/S를 요청했지만, 램에 문제가 있다면 교체 비용이 발생한다고 통보했습니다.

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이러한 상황을 종합해 보았을 때, 스마트 PC의 수리 서비스에 문제가 있다고 생각합니다. 수리 과정에서 고객의 동의 없이 부품을 폐기한 것과, 수리 후에도 계속해서 문제가 발생한 것은 고객의 권리를 침해한 것입니다.

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저는 다음과 같은 방법으로 문제를 해결할 것을 제안합니다.

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* 스마트 PC는 고객에게 기존 부품을 반환해야 합니다.

* 스마트 PC는 고객에게 수리비용을 환불해야 합니다.

* 스마트 PC는 고객에게 신뢰를 회복하기 위해 사과해야 합니다.

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스마트 PC는 고객의 권리를 보호하고, 신뢰를 회복하기 위해 최선을 다해야 합니다.

정확한 원인은 알 수 없으나, 그냥 객관적인 입장에서 스토리를 보면서 느끼는 감정은 '이건 사기다' 입니다. 그 이유는 수냉 쿨러의 누수로 인해 메인보드나 그래픽이 망가졌다고 해도, 통상 그 메인보드, 그래픽 제조사에 맡기면 서비스를 받을 수 있습니다. 이게 유료로 처리가 된다고 해도 그들은 여기에 수수료만 더 붙여서 받으면 됩니다. 어차피 그들은 그 부품을 고칠 수 없으니까요.

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교체라면 더 이상하죠. 문제가 되는 부분에 대해 제일 먼저 조치가 이루어질 것이고, ssd에 누수로 문제가 생긴다? 그럴 가능성이 전혀 없지는 않습니다. 그런데, 우리는 보통 저장장치에 문제가 생기면 가장 먼저 걱정하는 게 뭔가요? 저장장치 자체보다 거기에 담긴 데이타죠. 이것 역시 장비의 손상으로 사용이 불가능한 상태면 데이타 복구는 그들이 못 합니다. 결국 이것도 전문업체에 맡겨야 합니다. 그러니까 모든 부품은 해당 제조사 서비스센터가 아니면 복구 능력을 가진 업자는 거의 전무합니다. 그러니 서비스센터가 존재하는 거죠.

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이 문제에서 가장 이해가 안 되는 부분은, 이 고장난 부품을 자기들이 임의로 처분한다는 겁니다. 왜 그럴까요? 제 생각엔 그것들은 고장이 안 났을 가능성이 높습니다. 또는 복구 가능한 수준인 것이죠. 대부분의 컴퓨터로 사기치는 놈들이 그런 짓들을 합니다. 잘 모르는 사용자를 속여 멀쩡한 부품을 고장으로 만들고 새 제품으로 교체해야 한다고 농락합니다.

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잘 생각해 보세요. 지금 60만원이 넘는 돈을 지불하면서 뭐가 해결 되었나요? 만약 처음부터 새 부품을 사서 갈아끼우는 비용만 주고 업자에게 맡겼다면? 아무 문제가 안 일어났을 겁니다. 이래서 동네 업자든 누구든 함부로 맡기지 말라는 겁니다. 정말로 양심적인 사람은 1000명에 하나 있을까말까 합니다. 거의 다 노둑놈 수준이라는 얘기죠.

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그럼 전혀 상관 없는 제가 왜 이렇게까지 생각하는가? 그들의 대응 태도를 보면 충분히 의심이 되는 겁니다. 실력이 없어서 올바로 처리 못한 일을 방문하면 또 비용이 발생한다?

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시스템을 맡겼으면 문제가 있을 만한 부분을 전부 검사하고, 정상적으로 동작하는지 충분히 테스트 한 후에 보내는 게 상식입니다. 그들은 그걸 안 했다는 겁니다. 안 그러면 메모리에서 문제가 생길 수 없죠. 컴퓨터 부품은 우리들이 생각하는 것처럼 쉽게 고장 안 납니다.

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다음부터는 차라리 의심 되는 부품만 해당 업체 서비스센터로 보내세요. 비용이 들어도 정식 서비스센터에서 고쳤다면 비용도 그렇지만, 시간적으로도 이렇게 걸리지 않습니다. 게다가 열 받을 일도 없죠.