모바일 게임 환불

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모바일 게임 환불

작성일 2024.04.30댓글 1건
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처음 충전한건 한달정도 지났구요 계속해서 충전했었습니다

게임에 약 몇십만원에 가량하는 돈을 지른 상태입니다.

게임내 재화 및 이벤트상품들을 충전하는 용도로 사용했습니다

충전한 상품들은 모두 사용한 상태입니다.

구글과 애플 스토어로 나눠서 결제한 상태이며,

환불 받고자하는 이유는 게임내 개발사가 게임 충전과 관련된

문의가 아니면 문의도 안받아주고 이메일로 보내라는 이야기만

남깁니다. 당연히 이메일로 남기면 연락이 없다고 합니다.

그리고 유저들한테 현물 이벤트로 사기를 친 상태라 정이 탈탈

털려서 각 회사에 환불 신청을 넣었지만 환불처리를 거부 먹었

습니다. 혹시나 환불을 받을 수 있는 방법이 존재하나 궁금합니다.


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profile_image 익명 작성일 -

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환불 정책은 각 플랫폼(구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어) 및 게임 개발사의 정책에 따라 다를 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우, 게임 내 구매한 아이템을 사용한 후에는 환불이 어렵습니다.

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여러 번의 충전을 했고 게임 내 재화를 사용한 상태라면, 환불 요청이 거부될 가능성이 높습니다. 게임 개발사는 이미 제품과 서비스를 제공하였으며, 이에 대한 대가로서 사용자가 지불한 요금을 받은 것으로 간주할 수 있습니다.

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그러나 예외적인 상황이나 정당한 이유가 있다면, 환불을 받을 수 있는 경우도 있습니다. 따라서 다음과 같은 조치를 고려해볼 수 있습니다:

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구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어에 직접 문의하기: 각 플랫폼은 환불 정책을 가지고 있으며, 특정한 상황에 대한 예외를 고려할 수 있습니다. 환불 요청을 다시 제출하고 해당 플랫폼의 고객 지원팀에 문의하여 상황을 설명해보세요.

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게임 개발사에 직접 문의하기: 게임 개발사에 직접 문의하여 상황을 설명하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이메일로 문의한 경우에는 대답을 받지 못했지만, 게임 내 고객 지원 채널을 통해 직접 문의해보세요.

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소비자 보호 단체에 상담 신청하기: 환불을 받을 수 있는지 여부에 대한 자세한 상담이 필요하다면, 국내의 소비자 보호 단체에 문의하여 조언을 받을 수 있습니다.

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하지만 각 상황에 따라 결과가 다를 수 있으므로, 해당 플랫폼 및 게임 개발사의 정책을 자세히 살펴보고 상황에 맞게 조치를 취하는 것이 중요합니다.

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답변확정해주시면 감사합니다!!

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