구글 플레이 개발자 계정 결제 대금 보류관련 질문

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구글 플레이 개발자 계정 결제 대금 보류관련 질문

작성일 2023.10.23댓글 1건
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안녕하세요 최근 모바일 앱을 구글플레이스토어에 출시하여
서비스 중입니다.

최근 플레이스토어로부터 메일을 수신받았는데요



해당 메일을 받고 관련된 정보를 작성하여 보내보았으나




위와 같은 내용만 계속 받을 뿐이였습니다..

계정 활동에 관한 여러가지 정보와 구매자가 유입된 경로의 자료와 인앱결제를 하는 이유와 그에 대한 설명을 자세하게 적어보내봤지만 계속 거절되었습니다..

이 내용에 대해서 하루종일 찾아보았지만 관련된 내용을 찾지못했습니다..

제출한 근거가 명확하지않다고 오는데.. 어떤 근거가 명확하지않은지.. 정말 모르겠습니다

도움부탁드리겠습니다 너무 간절합니다


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profile_image 익명 작성일 -

❤‿❤ 안녕하세요 질문자님 지식IN 전문상담사 제이티켓 입니다 !질문 주신 내용 친절한 답변을 도와드리겠습니다 ^^ 모든 답변은 수기로 작성된 답변입니다 ! ❤

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안녕하세요, 구글 플레이 개발자 계정 결제 문제에 대한 도움을 드리기 위해 여기에 있습니다. 아래는 일반적인 대응 방법일 수 있으며, 구체적인 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 이메일 상세 내용 이해하기: 구글 플레이로부터 메일을 받으셨다면, 그 내용을 자세히 확인하고 이해하는 것이 중요합니다. 메일에는 구체적인 이유와 대응 방법에 대한 정보가 담겨 있을 수 있습니다. 메일을 꼼꼼히 읽고 필요한 단계를 따르세요.

2. 문제 해결을 위한 구체적인 정보 제공: 구글 플레이에 제출한 정보와 설명이 명확하지 않다는 응답을 받으셨다고 하셨는데, 이 경우 문제 해결을 위해 구체적인 정보를 제공해야 합니다. 예를 들어, 구매자가 앱 내에서 어떤 인앱 결제를 했는지, 결제가 정상적으로 이뤄지지 않은 이유 등을 구체적으로 설명하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

3. 문제에 대해 자세한 내용을 포함한 메일 작성: 구글 플레이에 문제를 해결하기 위해 메일을 보내는 경우, 가능한 한 자세한 설명을 포함시키는 것이 좋습니다. 이메일에는 문제가 발생한 것에 대한 배경 설명, 문제의 원인을 파악할 수 있는 세부 정보, 구체적인 질문 등을 포함시키는 것이 좋습니다.

4. 구글 플레이 지원팀과 연락하기: 구글 플레이 지원팀과 직접 연락하여 문제를 설명하고 도움을 요청할 수도 있습니다. 지원팀은 일반적으로 메일, 채팅, 또는 전화 등을 통해 도움을 제공합니다. 구글 플레이 콘솔에서 "도움말 및 지원" 옵션을 찾아보세요.

기타 문의사항이 있으시다면 구체적인 정보를 추가로 제공해주시면 도움을 드릴 수 있습니다.

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❤답변에 도움이 되셨다면 답변확정 부탁드리겠습니다 지식IN 답변확정을 통한 콩적립은 해피빈 후원콩으로 사용됩니다^^

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