또리디봉(엑소) 건전지부분이 자꾸 빠짐

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방금 예스24에서 또리디봉이 왔는데요
사진처럼 건전지 넣는 부분이 윗부분이랑 결합시켜도
건들기만 해도 빠지는데
이거 환불 되나요? 아니면
아직 건전지 안넣어서 이러는건가요?
에리분들 답변 부탁드립니다ㅠ