안녕하세요 삼성가전제품맥가이버 입니다
문의 하신 내용에 대하여 안내해 드리겠습니다.
벽걸이 에어컨은 설치한 곳에 전원콘센트가 있으면 전원코드를 연결해 설치해 드리는 경우가 있고 (이 경우는 전원코드를 콘센트에 꽂으면 됨) 근처에 콘센트가 없다면 옆면의 배관(테이핑 되어 있음)을 통해 전원을 실외기에서 공급 받아 사용하는 경우가 있습니다.
실외기에 전원선이 연결된 경우는 실외기가 켜져야 벽걸이 에어컨의 전원이 들어옵니다.
질문자님께서 자가 해결이 가능한 경우는 벽걸이 에어컨에 따로 전원코드가 있어 근처의 콘센트에 꽂을 수 있는 경우인데, 이런 경우 전원코드를 꽂아만
주시면 전원이 들어와야 합니다. 위와 같은 경우가 아니라면 엔지니어가 방문하여 실외기 전원 및 배관을 통해 벽걸이와 실외기 간의 전원선 상태를
점검해 드려야 해결이 가능할 것 같습니다.
정확한 원인은 점검 후 안내해 드리고 신속하게 조치를 해드릴겁니다.
이메일로는 출장 대신 접수가 안되는 점 양해를 구하며, 출장 접수를 하실 수 있도록 링크를 해드리겠습니다. 해결이 안되시는 경우라면 아래의 링크를 통해 출장 AS 신청을 부탁드립니다.
☞ 출장서비스 예약 바로가기 (클릭)
- 만약 신청 시 (14일간 예약 가능한 엔지니어가 없습니다) 라고 나온다면 홈페이지 제약사항으로 고객센터 대표번호로 통화 시 접수가 가능합니다.
그럼 항상 건강하시고 행복하시길 바랍니다.
감사합니다.