안녕하세요? 고객님
경동나비엔 지식파트너 입니다.
먼저 원할한 난방이 안된다고 하시니 많이 불편하시겠습니다.
문의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다.
보일러 종류(가스보일러/기름보일러)에따라 발생되는 원인이 각각 다를 수 있으며
가스보일러의 경우 온도 설정 상태에서 더이상 온도 상승이 안되며 방의 온기가 전혀 없다면,
해당 부분은 내부 부품 중 삼방밸브의 이상 일 우려가 가장 큽니다.
삼방밸브란 가스보일러에서 사용되는 특정 부품으로 난방과 온수 사용시 사용조건에따라
적절하게 난방과 온수로 공급을 변경해주는 자동전환밸브로 이상이 발생시 난방만 되거나
또는 온수만 되는 증상이 발생됩니다.
이는 반드시 당사 서비스점의 점검을 받아보셔야만 조치가 가능한 부분입니다.
기름보일러를 사용하신다면 해당 부분은 외부의 순환펌프 이상일 경우입니다.
순환펌프의 문제라면 당사는 보일러 회사이므로 송구스럽지만 해당 부분은 설비업체를 통해
점검 및 조치를 받아보셔야 합니다.
각방마다 난방을 열고 닫을 수 있는 분배기가 닫혀있을때도 역시 동일하게 점화가 되다 꺼지는
현상이 발생 될 수 있습니다.
분배기 설정 상태가 닫혀있으면 설정한 온도까지 난방수를 순환시키지 못하므로
점화가 되다 꺼지는 현상이 지속적으로 반복 될 수 있습니다.
추가 문의사항이 있으시거나 불편하신 사항 발생시 당사 고객센터(1588-1144)또는
홈페이지 고객의 소리로 연락해 주시면 성심을 다해 도와 드리겠습니다.
추운 날씨에 건강조심하시고 고객님 가정에 행복과 웃음이 가득하시기를 기원합니다.
감사합니다.