삼성스마트TV(UN40D6350) 모델입니다. 올레TV(셋톱박스) 관련

삼성스마트TV(UN40D6350) 모델입니다. 올레TV(셋톱박스) 관련

작성일 2012.02.27댓글 1건
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 삼성스마트TV_UN40D6350모델을 구매를 하고 올레TV를 신청하기 전까지 스마트TV에 있는 기능

스마트허브등의 삼성에서 제공되는 기능들을 사용할수 있었습니다.

 

올레TV를 신청한후 현재 스마트TV의 기능을 전혀 사용할 수 없습니다 (삼성리모컨도 먹통 ㅠㅠ)

삼성에서 제공했던 서비스는 전혀 사용할수 없으며 올레TV관련 메뉴만 사용할수 있으며

올레에서 제공한 셋톱박스관련 리모컨만 사용가능하게 되어 있습니다.

 

이것이 올레TV, 스마트TV 둘중에 한가지는 포기해야 하는것인가요?

좀 황당합니다.

 

설치기사의 셋팅이 잘못된것인지... 그래도 스마트TV의 기능을 포기할수 없는데..

고수님들의 많은 답변 기달려봅니다.



profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요 삼성전자 TV지식파트너입니다.

 

질문에 도움을 드리고자 합니다.

 

 올레 TV의 경우 외부입력으로 설정이 되어지게 됩니다. 현재 삼성리모콘이 조작이 불가능 한것은 외부입력으로 설정이 되어 있기때문에 채널선택 등의 조작은 불가능 하며 외부입력이나 설정 등의 조작만 가능하게 되었을 것입니다.

 

 또한 올레 TV의 경우 KT에서 서비스를 하는 부분으로, 간혹 설치기사분께서 TV의 트래픽이 과다하여 TV에서 연결되는 케이블을 올레 TV용 셋탑박스에 연결하는 경우가 종종 있습니다. 따라서 TV의 후면을 보시어 인터넷연결을 위한 케이블이 정상적으로 연결이 되어있는지 확인해 보시기 바랍니다.

 

 만약 위의 설명으로 이해가 어려우시다면 가능하시면 저희 직원의 내방이나, 실시간 전화상담 서비를 이용하여 조치를 받으실 수 이습니다.

 

 저희 통합 A/S센터인 1588-3366으로 문의주시면 신속하고 빠른 처리가 가능합니다.

 

답변이 도움이 되셨길 바랍니다.

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