모락 글로우팟 한쪽 연결이 안됍니다.

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글로우팟을 편의점에서 샀는데 한쪽 연결도 안되고 너무너무 짜증나요 이거 뭐 어떻게 환불 가능한가요 아니면
AS라도 받고싶어요. 정말 너무너무너무 개같고 족같아요
뭐 어떻게 고칠 수 없나요 방안 여러가지 제안해주세요