라탄소재특성

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마*비에서 라탄협탁을 구매해서 받았는데 라탄상태가 너무 안좋아 문의하였더니 이게 라탄소재 특성상 그런거라면서 정상범주에 속하여 단순변심 환불 진행만 가능하다고해요 ㅡㅡ
제눈에만 심하게 보이는건가요? 정말 모든 라탄이 다 이런건지 참 궁금합니다 정말 이게 환불사유가안되는건가요????
고객변심으로만 환불 교환 처리 가능하다는데 어떡해야할지..