GS fresh 및 GS리테일..사이트 관련 문의

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안녕하세요?

금일 GS Fresh 프로모션 광고가 떠서 응모하러 로그인을 시도했습니다.

간편 로그인이 있었는데 로그인을 해도 다시 원점으로 돌아오더군요.

그래서 가입을 시도했습니다. 그랬더니 벌써 정회원으로 가입이 되어있다고만 뜨네요.

그래서 아이디 찾기를 하고 비번 찾기를 했습니다. 인증번호를 넣었는데 다시 pass로 연결되면서

휴대폰 번호 넣고 인증번호를 넣으라네요. 넣었고 비번 변경했습니다.

그런데 다시 비번을 변경하라고 뜨네요. 이것을 3번이나 넘게 시도했습니다.

도대체 어쩌라는건가요?

홈페이지 고객센터 비회원으로 문의가능한지 봤더니 로그인을 다시 하랍니다. 화가나서

고객센터 전화하니 문의량이 너무 많아 홈페이지 고객센터에 글을 남기랍니다.

이용하라는건가요? 하지 말라는건가요? 프로모션으로 상품구매하도록 유도하고선

로그인도 안되고 홈페이지도 들어갈 수 없고..

GS리테일까지 들어가서 비번 바꾸라고 해서 비번 바꿨더니 다시 바꾸라는 메세지가..

도대체 사이트를 어떻게 만들어 놓고

시스템 정착도 제대로 안시켜놓고 오픈합니까??

고객경험이 중요하다고 CX니 UC니 하는 시대에.. 다른 업체는 어떻게서든 고객 의견듣고

고객 Needs에 신속하게 맞추려고 노력하는데..

간만에 gs도 뭔가 변화를 시도하는구나 싶어 이용해보려고 했더니 역시나..

안 좋은 경험.. 아니 화가나는 경험을 안겨주고

GS에 대한 안좋은 이미지.. 아니, 역시.. GS..라는 인식만 남았네요.

IT쪽 점검 안하고 시뮬레이션 돌려보지 않고 오픈합니까? 프로모션만 내걸면 뭐합니까..

도대체 이용하라는거예요? 말라는거예요? 너무 답답해서 이곳에다가 쓰네요.

시스템 좀 점검해보고, 고객이 정말 이용하기 편한지.. 이용하게는 해줘야할거 아닙니까?

아니면 고객과 소통하는 길을 열어 놓던지..

고객센터 1:1문의 만들면 뭐합니까 로그인이 안되서 못쓰는데

고객센터 있으면 뭐합니까? 홈페이지 고객센터 11문의게시글에 쓰라는데..

이거 원 80년대도 아니고..

일 하다가.. 프로모션 떴길래 그래 뭐.. 3가지 사이트에서 구매해서 도장찍기 하래서

그래.. 귀찮아도 시도해볼까하고 들어갔다가 더 번거롭고 안좋은 경험만. 인식만 가지고 왔네요.

점검.. 좀.. 해주시죠?