자동차 보험관련 질문드립니다.

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## 자동차 보험 리콜 부품 지연으로 인한 수리 지연 문제 해결

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**1. 상황 요약:**

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* 주차장 사고로 보험 접수 및 협력업체 입고

* 리콜 부품 지연으로 수리 지연 발생

* 협력업체 리콜 부품 구매 후 수리 제안

* 리콜 부품 지연으로 인한 불편 및 손실 발생

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**2. 해결 방안:**

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**1) 협력업체에 문의 및 요청:**

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* 리콜 부품 주문 및 수리 일정 확인

* 리콜 부품 지연으로 인한 불편 및 손실에 대한 해결 방안 요청 (예: 대차료 지급, 수리 완료 시점 확정 등)

* 명확한 답변 및 해결 방안 제시를 요구

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**2) 보험사에 문의 및 요청:**

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* 협력업체의 리콜 부품 지연 상황 및 해결 방안 확인

* 보험사의 책임 및 지원 범위 확인 (예: 대차료 지급, 수리 완료 시점 확정 등)

* 협력업체와의 소통 및 해결 과정에서 어려움 발생 시 보험사의 중재 요청

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**3) 혼다 서비스센터에 문의 및 요청:**

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* 리콜 부품 조달 상황 및 예상 수리 완료 시점 확인

* 리콜 부품 지연으로 인한 불편 및 손실에 대한 해결 방안 요청 (예: 대차료 지급, 임시 차량 제공 등)

* 협력업체와의 소통 및 해결 과정에서 어려움 발생 시 혼다 서비스센터의 지원 요청

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**4) 소비자 분쟁조정위원회:**

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* 협력업체, 보험사, 혼다 서비스센터와의 소통 및 해결 과정에서 어려움 지속 시 소비자 분쟁조정위원회에 분쟁조정 신청

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**3. 주의 사항:**

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* **복잡한 법적 규정:** 정확한 해석 및 적용은 보험 전문가 또는 법률 전문가 상담 필요

* **개별 상황에 따라 달라짐:** 구체적인 상황을 바탕으로 판단 필요

* **증거 확보 중요:** 주장을 뒷받침할 수 있는 증거 확보 (예: 계약서, 견적서, 사진, 통화 내용 등)

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**4. 팁:**

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* **명확한 의사 표현:** 원하는 해결 방안 명확하게 표현

* **적극적인 소통:** 협력업체, 보험사, 혼다 서비스센터와 적극적으로 소통

* **증거 확보:** 주장을 뒷받침할 수 있는 증거 확보

* **전문가 상담:** 보험 전문가 또는 법률 전문가 상담

* **소비자 보호 기관 활용:** 소비자 분쟁조정위원회 등 소비자 보호 기관 활용

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**5. 추가 정보:**

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* **금융감독원:** [유효하지 않은 URL 삭제됨]

* **한국소비자원:** [유효하지 않은 URL 삭제됨]

* **한국자동차보험협회:** [유효하지 않은 URL 삭제됨]

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**6. 궁금한 점이나 필요한 정보가 있다면 언제든지 문의 주세요.**

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**7. 본 답변은 일반적인 정보 제공이며, 법적 조언으로 간주되어서는 안 됩니다.**

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**8. 정확한 정보 및 해결 방안은 보험 전문가 또는 법률 전문가 상담을 통해 확인하시기 바랍니다.**

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자동차 보험료 계산기 및 비교견적 (tistory.com)

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자동차 보험관련 질문드립니다.

주차장에서 상대방차가 글고가서 보험접수를했습니다.

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2월19일 렌트를받고 제차(혼다어코드)를 보험사 협력업체에 입고했습니다.

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다음날 업체에서 전화가 왔고 부품을 주문하고 받아서 수리를해야하여 일주일정도 걸릴거다.

라고 답을받았습니다.

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그래서 일주일이 된 오늘 차를 찾으러가보니

범퍼 양쪽 브라켓이 손상되어 범퍼가 가라않아 있는거를 먼저 설명을하더라구요

(가벼운 기스여서 범퍼에 문제가없었습니다 위치도 문제가없었고)

왜이러냐? 했더니 혼다측에서 부품을 주지않아 수리를못했다

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알고보니 제 차량이 리콜대상이여서 혼다쪽에서 주문이 안된다고하더라구요

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그럼 애초에 부품 주문이안되면 차량을 건들지말고 혼다 서비스센터로 보냇어야되는게 아닌가

생각이드는데 업체에서는 리콜을 받고 부품을 사서오면 해주겠다 라는식으로 말을합니다.

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이런경우 어떻게 처리해야되는건가요?

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질문해주셔서 답변드려봅니다

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보험사나 혼다 서비스센터로 문의하세요.