삼성기기 서비스..? 보상이 정말 안되나요

삼성기기 서비스..? 보상이 정말 안되나요

작성일 2023.04.19댓글 2건
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태블릿 사고 일주일 조금 넘은 시점에 영상 시청도중 갑자기 디스플레이 화면이 깨져
그 부분만 보이지 않기 시작했습니다. 물리적인 손상도 입힌적 없는데,,
서비스센터에선 기기결함이 맞다며 교환은 오래걸린다고 수리를 권유했는데
솔직히 완전 새 제품을 수리하고 싶은 사람이 어딨겠습니까..
그래서 교환을 요청드렸더니 2주일가량 소요된다네요
당장 태블릿이 필요해서 산건데 태블릿 뽑기 실패로
시간적으로나 정신적으로나 손해를 받고있는 기분이 들어
보상 받을 수 있는 부분은 없냐 여쭤보니 없다네요ㅋ,,

저 처럼 뽑기 실패하신 분들도 보상 없이 기다리기만 하셨나요?
충전기라도 얹어준다하면 그냥 웃고넘길 헤프닝 일 것 같은데 기분이 정말 안좋네요



profile_image 익명 작성일 -

이런건 삼성뿐만 아니라 어딜 가도 그러실텐데요.

물론 제품에 문제가 잇으니 기분이 나쁘신건 이해합니다.

삼성정도면 그래도 기업중에는 대응을 잘하는 편이에요

profile_image 익명 작성일 -

테블릿, 휴대폰, 가전제품의 수리 및 환불 정책은 소비자기본법에 준하여 진행됩니다.

거기에는 제품에 문제가 있을경우에 수리 또는 환불에 한해 적용되어 있습니다

말씀하신것은 실제로 다른 법률상에도 존재하지 않는 내용입니다

인터넷은 전자상거래, 부동산은 부동산법, 제품 구매시 발생된 분쟁은 소비자기본법 개인정보 문제는 개인정보법

그런데 여기서 시간적 정신적 손해에 대한 보상에 대해서는 해석되어 있지 않습니다

물론 방법이 없는건 아닙니다만.. 민사소송

이걸 하는사람이 없죠.... 왜냐하면 정신적, 시간적 보상에 대한 수치를 법적으로 해석이 어렵기 때문입니다

그냥 잘 기다려서 교환받던 수리받던 하세요

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