닌텐도 e숍게임다운 환불

​

닌텐도 e숍게임다운 환불

6세 아이가 누나닌텐도를 가지고 놀다가 젤다의전설? 이라는거를 결제하였습니다

결제를 하고 다운로드가 되니 놀래서 가지고 와서 절보여줘보니

5%정도 다운로드가 진행중이였고 바로 중단하고 환불 요청을 하였습니다

​

하지만 닌텐도측은 e숍은 결제가되고 선택후 다운이 된거기때문에 기기에 다운이 안되었더라고 언제든지 기기에 다운받을수있게 다운로드완료가 되었있다는 답변을 받았습니다

​

소보원을 통해서 환불도 요청했는데 거부당했습니다

환불안해도 된다는 법률자문을 받았다고 합니다

​

이거 환불 가능방법 없을까요?

아이가 할수있는 게임이였음 하라하겠는데

12세 이상 가능한 게임을

아직 6살인 저희아기가 할수가 없는데 ㅡㅡ

이건 팩처럼 팔수도 없는거 같은데

​

방법 아시는분 계실까요?

​

현재 저희 닌텐도에는 다운완료 안되어있고

이숍에는 다운가능입니다

혹 만질까봐 닌텐도는 꺼두었네요 ㅜㅜ

​

​

질문하신 말씀에 정성스런 답변드립니다

​

환불 불가능, 법률자문 받음.

결론부터 말하자면 구글플레이스토어처럼 미성년자가 했다고 묻지마 환불은 안해줍니다

​

이미 다운받은거기에 아래는 공식 홈페이지 규정입니다 플레이유무는 중요하지않고

다운로드 버튼을 눌렀냐 안눌렀냐가 핵심인데 누르다가 중단을했든 끝까지 다운을했든 똑같습니다

​

1. 제 11 조 (취소 및 환불)

2. ① 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 교부받은 날로부터 7일, 이러한 서면을 교부받은 때보다 상품의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에 계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다.

3. ② 다만, 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 계약에 관한 청약을 철회할 수 없습니다.

4. 1. 소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

5. 2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

7. 4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

8. 5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호에 따른 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우

9. ③ 제1항에 따라 계약에 관한 청약이 철회된 경우 그 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만, 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 비용을 한국닌텐도가 부담합니다.

10. ④ 한국닌텐도는 이용자가 본조에 따라 청약철회를 한 경우, 이용자가 청약철회를 한 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품의 대금을 환급합니다. 이용자가 신용카드 결제, 휴대폰 결제 등과 같이 현금 지급(계좌이체에 의한 지급을 포함합니다) 이외의 결제수단으로 상품 구매에 관하여 결제를 한 경우, 한국닌텐도는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자(이하 “결제업자”라 합니다)에게 상품의 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청하며, 한국닌텐도가 결제업자로부터 상품의 대금을 이미 지급받은 때에는 지체 없이 그 대금을 결제업자에게 환급하고 그 사실을 이용자에게 알립니다.