메이플해킹복구

저도 많은 아이탬및 메소를 해킹으로 잃은적이 있어서 고객센타 상담도하고 소비자 고발센타(한국소비자원) 및 불공정 약관 심사해서 수정해달라고 공정 거래 위원회에 재소까지 했던 사람입니다.

하지만 현재 소비자및 이용자고객들에게 뒤집어 씌우기식 메이플 약관때문에 해킹보상은 넥슨에서 해줘도그만 안해줘도 그만이라는거 미리 아시구 고객센타에 보상 상담 하셔야 될거 같습니다.

아래 내용은 제가 해킹당하고 소비자원 및 사이버수사대와 넥슨 고객센타로부터 얻은 지식및 답변 내용입니다.참고하시고 앞으로 소중한 계정 지키시고 해킹당하지 않도록 주의하십시요.  

해킹툴및 원격(좀비피씨) 유입시키는 네이트온등 각종 메신저 프로그램,P2P(토렌트,당나귀,이뮬)다운로드 이용시 열기전에 백신 검사 해주는 습관 기르는게 좋아요.

*해킹뒤  백신 정밀검사 해보시면 하나쯤 나올거 같은데 요즘엔 백신으로 못찾는 바이러스툴도 굉장히 많으며 저도 V3,어베스트 두백신 정밀검사에 아무것도 발견 안된상황인데도 메이플 해킹을 연속 당했답니다

*제 경우는 8월16일 메소11억/탬40억이상 해킹후(풀케시탬 재외됐음)메소만 17억 보상받고

 두달뒤 같은 계정10월4일 메소7억/탬80억정도 해킹후 (메이플 개별 해킹처리보상 약관에 3개월에

 한 번만 가능하다는 추적,보상 서비스 제도때문에) 메소/탬/케시등  보상 한푼 못받았답니다. 

*먼저 중국,북한해커들은 프록시기능 (아이피 맘대로 바꿔 접속하는형태) 이용하는 크랙킹 주로 사용하는데 아디나비번 안바꾸고 짧은 시간안에 창고탬/메소/인벤탬/케시까지 포인트로 되팔아버립니다.국내 아이피 라고 나오지만 결국 추적하면 해외 아이피로 뜹니다,대표적 서버 아이피 해킹으로 추적불가능함--> 포기.

*아이피 추적하는곳 링크걸께요 http://www.ipsearch.co.kr/Search.aspx

가셔서 ip search (괄호안에 위에 아이피주소 적으시면 아래 주소 뜹니다)

==>해킹뒤 계정아디나 비번이 바꼈다면 국내 해킹 의심해보구 경찰서 사이버 수사대에 신고해도 검거가 가능 하겠고 국외해킹이라면 99%검거 불가능(공조 수사 어렵고 너무 광범위해서 포기하는형태)

-사이버수사대신고법-

넥슨에 전화1588-5509 해서 본인 확인해준뒤 해킹신고 먼저하시고 의심날짜 접속 아이피 메일로 보내달라 하신다음  신분증(본인 아니더라도 신고 되오니 계정 주인 위임장과 인감증명서1부)각지역 경찰서 민원실에 진정서 양식 기재해서 접수후 바로 본관수사대 가셔서 아이피 알려드리고 진술하면 끝

-넥슨 해킹신고 접수법-

2차비번이나 OTP둘중 하나라도  설정돼있다면 해킹 추적서비스및 약간의 보상은 됩니다

무엇을 잃어버렸는지는 스샷 없어도 넥슨 시스탬으로 확인 가능하니

우선 해킹신고부터하십시요

단지 님이 계정 만드신분이라면

전화로 먼저 해킹신고해주시고(1588-5509)미성년자시면 주민등록초본을(팩스02 2019 8377)보내셔야 신고접수가 됩니다.(그외 본인계정 아니면 넥슨에 신고불가능)

*주의할점:최초 해킹뒤===> 7일 경과했거나 3개월안에 또 해킹 당했을땐 신고는가능한데 보상은 안됨

*복구는 해킹접수후 해결까지3일~3달정도 소요되는데 이미 팔린 아이탬은 복구불가능하고 메소는 옮겨진 경로가 추적 가능할때 가능한만큼 되찾아서 메소를 운영자가 쪽지로 보내줍니다(100%는 어렵다고 봐야죠),그외 케시탬은  전혀 보상 안해준답니다..또 사라는거겠죠

===>넥슨서 대충 해주는거 같습니다. 제경우 20여가지 아이탬중 복구받은건 메소뿐였음

*= 아래는 넥슨 회원가입/메이플 계정 생성시 읽구 님께서 동의함 하신 부당한 이용자 약관 발췌내용=*

=================별첨 (메이플 이용자 약관중 11조3항 내용)=======================
3. 게임 계정에 대한 관리책임은 해당 이용자에게 있습니다. 이용자가 본인의 게임 계정을 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 해당 이용자에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

-->사업자의 손해배상 범위제한 및 고객에게 불리한조항으로 해킹등 기타손실에 대해 보상은 해주거나 안해줄수도 있다는 해석

================별첨(메이플 이용자 약관중 ?10조10항/6항 내용)=========================
10. 아이템의 수명은 기본적으로 유통개시시점으로부터 1년으로 제한되며, 회사는 1년 후에 아이템을 소멸시킬 수도 있습니다  -->신의 성실의 원칙에 위배되는 조항임

6. 회원의 게임아이템에 대한 사용 보증기간은 기본적으로 1년이며, 기간 경과 후에는 사용권을 상실합니다. 단, 보증기간이 별도로 명시된 유료아이템의 경우는 구매시 명기한 보증기간을 따릅니다.

=> 고객의 기한이익 박탈 조항 내용

===============기타 부당약관내용들=====================================================

제 20 조 (손해배상)

1. 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생하는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 중과실로 인한 손해인 경우는 예외로 합니다.

=>일부만 무료이며 케시아이탬사서 장비 또는 무기아이탬 강화시키지 않고 즐길수없슴니다

=>사업자의 손해배상의무를 부당하게 경감하는 조항

=============22조 면책사항 약관내용중====================

8. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자의 고의 또는 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

=>약관 전체 내용으로봐도 피해발생시 모두를 이용자 고의나 과실로정할수있개 해놨습니다

9. 회사는 경영악화, 게임시장의 변화, 기술적 필요, 이용자의 선호감소 기타 회사의 사정상 서비스 중단의 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 회원은 상기의 서비스의 중단에 대하여 서비스 제공의 요구, 서비스 중단에 대한 배상을 사업자에게 청구할 수 없습니다.

=> 부도나서 문닫으면 책임끝이랍니다. 부당한 계약의 해제?해지 및 권익침해 조항

아래 내용은 해줘도그만 안해줘도 그만이라는 해킹서비스 내용입니다

=================<해킹추적 서비스 제공 기준>========================

- 해킹추적 서비스 요청은 메이플스토리 고객지원센터를 통한 전화 접수만 가능합니다.
 
- 본인 확인이 된 캐릭터에 한해 서비스가 제공되며, 해킹 피해일로부터 최대 일주일(7일)이
  경과한 경우 (공휴일 포함) 서비스를 받을 수 없습니다.
 
- 게임 내 제공중인 2차 비밀번호 설정이 되어 있는 계정에 한해 서비스 제공됩니다.
 
- 계정을 타인과 공유하여 이용하였을 경우 해킹추적 서비스를 받을 수 없습니다.
 
- 넥슨ID기준 3개월에 1회만 처리 가능합니다. (접수일 기준)
 
 
계정에 대한 관리책임은 해당 이용자에게 있으며, 이용자가 본인의 계정을 소홀히 관리하여
발생하는 피해를 입은 사항에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.
 
여러분의 소중한 정보 보호를 위하여 계정관리에 주의 하시기 바랍니다.

상식적으로 넥슨서 케시파는건  이해되는데 해킹한자가 그케시되팔아서 포인트로 다른케시(프택,세이프티,가위등등) 재구매해서 사용했고 해킹확인되고 나중에 이를 알게 되었다면
넥슨도 큰 죄가 될텐데요(해킹 확인되면-장물 구매및 케릭터 훼손죄로 100% 조건없이 보상해줘야 한다고 생각되는데...ㅎㅎ,이건 우리 생각이고 넥슨 메이플 이용자 약관내용 보시면 이해됩니다)

요즘 중국,북한 해커들로부터 해킹건이 꽤 많은데 아이탬은 찾기 불가능하고 메소는 100%못찾더라도 메플서 조금은 해줄거 같네요.빨리 신고하셔서 최대한 많이 받으시길....

*원래 메이플 정책상(부당한 이용자 약관 내용) 사용자 부주의로 인정해버리고 보상 안해줘도 할말 없습니다

*한번이라도 해킹 당해본 경험 있으시다면 재해킹 방지 차원에서 컴퓨터 포멧(강력추천)해주시고 계정 아이디/2차비번/OTP새로 바꿔 주시길 바랍니다.

*OTP는 계정 주인 아니더라도 가족이나 다른 사람도 폰으로 등록할수 있답니다. 꼭 해두셔서 소중한 계정 보호하십시요.OTP설정상태 라면 좀비피씨 되지 않는한  해킹에 안전 합니다.

아래 내용은 한국 소비자 원(소비자 고발센타)에 보상 민원 넣고받은 두번째 회신 내용

안녕하세요, 한국소비자원입니다.

인터넷 게임과 관련하여 재상담을 요청해주신 것으로 확인됩니다. 우선 상담 요청 시 동의하여 주신 자율처리를 통해 해당 사업자에게 자율처리 요청을 하여 다음과 같은 회신을 받았음을 알려드리오니 참고하시기 바랍니다.

================  사업자명:(주)넥슨 회신내용 ==================
- ‘메이플스토리’ 에서는 계정도용의 피해를 최소화 하고자 해킹추적서비스를 제공해 드리고 있습니다. 민원인 께서는 8/19 일자에 해킹추적 서비스를 통하여 일부 아이템과 게임 머니 지급(회수서비스)이 완료 되었고, 추가적으로, 3개월에 1회 제공되는 서비스 라는 안내가 진행 되고 있습니다.
 해킹추적 서비스는 정책이나 약관에 규정되어 있는 의무적인 사항이 아니며, 회사에서 개인정보가 유출된 부분이 아니기에 귀책사유에 해당하지 않습니다. 민원인이 요청하는 계정도용 피해 접수는 수용이 불가 합니다.
======================================================================

우선 해킹과 관련하여 이전 상담에서 안내해드린 바와 같이, 소비자님 계정의 해킹(침해행위)과 관련하여, 1차적인 손해배상 책임은 불법행위책임에 따른 해킹 가해자에게 있습니다. 따라서 수사기관의 수사를 통하여 해킹 가해자를 찾은 후, 가해자에게 별도의 민사소송을 통하여 피해의 보상을 요구하셔야 하는 바, 해킹으로 인한 부분은 본 원에서도 직접적인 도움을 드리기 어려움을 양해하여 주시기 바랍니다. 경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)로 문의하시면 자세한 내용을 안내받으실 수 있습니다.

참고로 일반적으로 게임과 관련한 분쟁이 발생하였을 경우, 소비자님께서 게임을 이용하신 기록(로그자료)을 토대로 사실관계를 확인하게 됩니다. 그러나 로그자료의 경우 <통신비밀보호법>에 따라, 관련 법률에서 규정하는 경우를 제외하고는 누구라도 열람을 할 수 없습니다. 따라서, 소비자님 본인의 로그자료라 하더라도 소비자님께서 별도의 법적 절차를 거치지 않는 이상 로그자료를 열람하실 수는 없으며, 별도의 강제력이 주어져 있지 않은 본 원 또한 로그자료를 열람하기는 어렵습니다.
또한 아이템과 게임머니는 현실상의 물건이 아닌 컴퓨터상의 데이터이기 때문에, 복구를 할 데이터가 로그자료상 확인되어야 합니다. 따라서, 만약 로그자료상 소비자님께서 분실하신 아이템에 대한 자료가 확인되지 않는다고 한다면, 본 원에서 도움을 드리기 어려울 수 있습니다.

다만, 만약 인터넷 게임 이용중 사업자가 이용약관.운영정책 등과 다르게 이행하거나 개인정보를 유출하는 등 사업자의 귀책으로 피해가 발생하였으나 원만한 협의가 이루어지지 않을 경우 본 원에서 사실관계에 대한 재확인 요청을 해볼 수 있습니다. 이러한 경우 본 원으로 피해구제 신청서(사용하시는 서버 / ID / 캐릭터명 필수기재) 및 관련자료(1:1 문의 내역 등)를 보내주시면 검토 후 연락드리겠습니다. 단, 해당 ID는 소비자님 본인의 명의일 경우에만 도움을 드릴 수 있습니다.
* 피해구제 신청서는 본원 홈페이지 www.kca.go.kr 에서 피해구제마당 -> 관련양식에서 일반 피해구제신청서를 다운로드 받아 작성하시면 됩니다.
※ 보내실 곳
о 우편: 137-700 서울 서초구 양재대로 246 (염곡동) 한국소비자원 피해구제총괄팀
о 팩스: 02-529-0408.
о 메일: [email protected]

참고로 우리 원의 피해구제 절차에 대해 안내해 드리면, 상담과 피해구제는 차이가 있음을 알려드립니다. 상담의 경우는 세세한 것을 모두 챙기거나 확인할 수 있는 정도는 될 수 없으며 상담원이 일반적인 법, 규정 등을 안내해 드리거나, 정식 피해구제 절차에 대해 안내해 드리고 있습니다. 반면 피해구제는 상담이후 정식 민원 즉 피해구제 접수건으로 분류되어 좀더 상세한 자료와 내용 그리고 자신의 정확한 요구사항을 요구하게 되는 것입니다.
본 원으로 피해구제 접수시 소비자님께서 사업자의 귀책사유를 입증하는 관련자료 등을 첨부하여 접수하여 주시면 여러가지 상황과 사업자의 진술 등 관련자료 등을 처리 담당자가 확인후 소비자의 요구가 수용가능한 것인지 여부를 판단하고 사업자에게 공문을 보내 해명과 해결을 촉구하는 과정을 거치게 될 것입니다.

한국소비자원을 이용해주셔서 감사합니다.

================================================================================

나중에 공정 거래 위원회에 불공정 약관심사 조정해달라는 민원 넣은거 답변 오면 올릴예정입니다.

마지막으로 읽어 주신분들께  감사드리고 참고들 하십시요^^

참고로 제블로그가시면 제가당한 해킹경험이랑 예방법 있읍니다.

해킹툴및 원격(좀비피씨) 유입시키는 네이트온등 각종 메신저 프로그램,P2P(토렌트,당나귀,이뮬)다운로드 이용시 열기전에 백신 검사 해주는 습관 기르는게 좋아요.

*해킹뒤  백신 정밀검사 해보시면 하나쯤 나올거 같은데 요즘엔 백신으로 못찾는 바이러스툴도 굉장히 많으며 저도 V3,어베스트 두백신 정밀검사에 아무것도 발견 안된상황인데도 메이플 해킹을 연속 당했답니다

*제 경우는 8월16일 메소11억/탬40억이상 해킹후(풀케시탬 재외됐음)메소만 17억 보상받고

 두달뒤 같은 계정10월4일 메소7억/탬80억정도 해킹후 (메이플 개별 해킹처리보상 약관에 3개월에

 한 번만 가능하다는 추적,보상 서비스 제도때문에) 메소/탬/케시등  보상 한푼 못받았답니다. 

*먼저 중국,북한해커들은 프록시기능 (아이피 맘대로 바꿔 접속하는형태) 이용하는 크랙킹 주로 사용하는데 아디나비번 안바꾸고 짧은 시간안에 창고탬/메소/인벤탬/케시까지 포인트로 되팔아버립니다.국내 아이피 라고 나오지만 결국 추적하면 해외 아이피로 뜹니다,대표적 서버 아이피 해킹으로 추적불가능함--> 포기.

*아이피 추적하는곳 링크걸께요 http://www.ipsearch.co.kr/Search.aspx

가셔서 ip search (괄호안에 위에 아이피주소 적으시면 아래 주소 뜹니다)

==>해킹뒤 계정아디나 비번이 바꼈다면 국내 해킹 의심해보구 경찰서 사이버 수사대에 신고해도 검거가 가능 하겠고 국외해킹이라면 99%검거 불가능(공조 수사 어렵고 너무 광범위해서 포기하는형태)

-사이버수사대신고법-

넥슨에 전화1588-5509 해서 본인 확인해준뒤 해킹신고 먼저하시고 의심날짜 접속 아이피 메일로 보내달라 하신다음  신분증(본인 아니더라도 신고 되오니 계정 주인 위임장과 인감증명서1부)각지역 경찰서 민원실에 진정서 양식 기재해서 접수후 바로 본관수사대 가셔서 아이피 알려드리고 진술하면 끝

-넥슨 해킹신고 접수법-

2차비번이나 OTP둘중 하나라도  설정돼있다면 해킹 추적서비스및 약간의 보상은 됩니다

무엇을 잃어버렸는지는 스샷 없어도 넥슨 시스탬으로 확인 가능하니

우선 해킹신고부터하십시요

단지 님이 계정 만드신분이라면

전화로 먼저 해킹신고해주시고(1588-5509)미성년자시면 주민등록초본을(팩스02 2019 8377)보내셔야 신고접수가 됩니다.(그외 본인계정 아니면 넥슨에 신고불가능)

*주의할점:최초 해킹뒤===> 7일 경과했거나 3개월안에 또 해킹 당했을땐 신고는가능한데 보상은 안됨

*복구는 해킹접수후 해결까지3일~3달정도 소요되는데 이미 팔린 아이탬은 복구불가능하고 메소는 옮겨진 경로가 추적 가능할때 가능한만큼 되찾아서 메소를 운영자가 쪽지로 보내줍니다(100%는 어렵다고 봐야죠),그외 케시탬은  전혀 보상 안해준답니다..또 사라는거겠죠

===>넥슨서 대충 해주는거 같습니다. 제경우 20여가지 아이탬중 복구받은건 메소뿐였음

*= 아래는 넥슨 회원가입/메이플 계정 생성시 읽구 님께서 동의함 하신 부당한 이용자 약관 발췌내용=*

=================별첨 (메이플 이용자 약관중 11조3항 내용)=======================
3. 게임 계정에 대한 관리책임은 해당 이용자에게 있습니다. 이용자가 본인의 게임 계정을 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 해당 이용자에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

-->사업자의 손해배상 범위제한 및 고객에게 불리한조항으로 해킹등 기타손실에 대해 보상은 해주거나 안해줄수도 있다는 해석

================별첨(메이플 이용자 약관중 ?10조10항/6항 내용)=========================
10. 아이템의 수명은 기본적으로 유통개시시점으로부터 1년으로 제한되며, 회사는 1년 후에 아이템을 소멸시킬 수도 있습니다  -->신의 성실의 원칙에 위배되는 조항임

6. 회원의 게임아이템에 대한 사용 보증기간은 기본적으로 1년이며, 기간 경과 후에는 사용권을 상실합니다. 단, 보증기간이 별도로 명시된 유료아이템의 경우는 구매시 명기한 보증기간을 따릅니다.

=> 고객의 기한이익 박탈 조항 내용

===============기타 부당약관내용들=====================================================

제 20 조 (손해배상)

1. 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생하는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 중과실로 인한 손해인 경우는 예외로 합니다.

=>일부만 무료이며 케시아이탬사서 장비 또는 무기아이탬 강화시키지 않고 즐길수없슴니다

=>사업자의 손해배상의무를 부당하게 경감하는 조항

=============22조 면책사항 약관내용중====================

8. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자의 고의 또는 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

=>약관 전체 내용으로봐도 피해발생시 모두를 이용자 고의나 과실로정할수있개 해놨습니다

9. 회사는 경영악화, 게임시장의 변화, 기술적 필요, 이용자의 선호감소 기타 회사의 사정상 서비스 중단의 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 회원은 상기의 서비스의 중단에 대하여 서비스 제공의 요구, 서비스 중단에 대한 배상을 사업자에게 청구할 수 없습니다.

=> 부도나서 문닫으면 책임끝이랍니다. 부당한 계약의 해제?해지 및 권익침해 조항

아래 내용은 해줘도그만 안해줘도 그만이라는 해킹서비스 내용입니다

=================<해킹추적 서비스 제공 기준>========================

- 해킹추적 서비스 요청은 메이플스토리 고객지원센터를 통한 전화 접수만 가능합니다.
 
- 본인 확인이 된 캐릭터에 한해 서비스가 제공되며, 해킹 피해일로부터 최대 일주일(7일)이
  경과한 경우 (공휴일 포함) 서비스를 받을 수 없습니다.
 
- 게임 내 제공중인 2차 비밀번호 설정이 되어 있는 계정에 한해 서비스 제공됩니다.
 
- 계정을 타인과 공유하여 이용하였을 경우 해킹추적 서비스를 받을 수 없습니다.
 
- 넥슨ID기준 3개월에 1회만 처리 가능합니다. (접수일 기준)
 
 
계정에 대한 관리책임은 해당 이용자에게 있으며, 이용자가 본인의 계정을 소홀히 관리하여
발생하는 피해를 입은 사항에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.
 
여러분의 소중한 정보 보호를 위하여 계정관리에 주의 하시기 바랍니다.

상식적으로 넥슨서 케시파는건  이해되는데 해킹한자가 그케시되팔아서 포인트로 다른케시(프택,세이프티,가위등등) 재구매해서 사용했고 해킹확인되고 나중에 이를 알게 되었다면
넥슨도 큰 죄가 될텐데요(해킹 확인되면-장물 구매및 케릭터 훼손죄로 100% 조건없이 보상해줘야 한다고 생각되는데...ㅎㅎ,이건 우리 생각이고 넥슨 메이플 이용자 약관내용 보시면 이해됩니다)

요즘 중국,북한 해커들로부터 해킹건이 꽤 많은데 아이탬은 찾기 불가능하고 메소는 100%못찾더라도 메플서 조금은 해줄거 같네요.빨리 신고하셔서 최대한 많이 받으시길....

*원래 메이플 정책상(부당한 이용자 약관 내용) 사용자 부주의로 인정해버리고 보상 안해줘도 할말 없습니다

*한번이라도 해킹 당해본 경험 있으시다면 재해킹 방지 차원에서 컴퓨터 포멧(강력추천)해주시고 계정 아이디/2차비번/OTP새로 바꿔 주시길 바랍니다.

*OTP는 계정 주인 아니더라도 가족이나 다른 사람도 폰으로 등록할수 있답니다. 꼭 해두셔서 소중한 계정 보호하십시요.OTP설정상태 라면 좀비피씨 되지 않는한  해킹에 안전 합니다.

아래 내용은 한국 소비자 원(소비자 고발센타)에 보상 민원 넣고받은 두번째 회신 내용

안녕하세요, 한국소비자원입니다.

인터넷 게임과 관련하여 재상담을 요청해주신 것으로 확인됩니다. 우선 상담 요청 시 동의하여 주신 자율처리를 통해 해당 사업자에게 자율처리 요청을 하여 다음과 같은 회신을 받았음을 알려드리오니 참고하시기 바랍니다.

================  사업자명:(주)넥슨 회신내용 ==================
- ‘메이플스토리’ 에서는 계정도용의 피해를 최소화 하고자 해킹추적서비스를 제공해 드리고 있습니다. 민원인 께서는 8/19 일자에 해킹추적 서비스를 통하여 일부 아이템과 게임 머니 지급(회수서비스)이 완료 되었고, 추가적으로, 3개월에 1회 제공되는 서비스 라는 안내가 진행 되고 있습니다.
 해킹추적 서비스는 정책이나 약관에 규정되어 있는 의무적인 사항이 아니며, 회사에서 개인정보가 유출된 부분이 아니기에 귀책사유에 해당하지 않습니다. 민원인이 요청하는 계정도용 피해 접수는 수용이 불가 합니다.

1주일 안에 고객 센터에 연락하면 되는데 고객센터에서 해줄지 모르겟네요

해킹 당해보고 해킹복구 되본 사람으로서 말씀드립니다

솔직히 그냥...메이플 접으세요 ^^

해킹당했어도 꼭 하고싶고  랩이낮으시고 당하신게 얼마안되신다면

새로 만들어서 하시는걸 추천해드립니다

제가 해킹당해서 복구 신청을 했습니다

고객센터에서 한달안으로 해킹추적 그거 해준다고해서 기다리고 있었습니다

한달정도 후에 들어가보니 뜨든 !! 복구 되있더군요

400만메소............... 

(전 메소는 창고에 다넣어놔서 메소는한 2천만메소정도 템은 약 20억메소정도 털렸습니다)

너무 어이 없어서 고객센터에 따졋더니

그쪽에서하는말이  저희는 단지 메소만 추적해서 흔적이 남으면 복구해드는 겁니다

라는군요............... 너무어이없어서 그길로 메이플 끊었습니다

님도 그냥 끊으시길 추천해드립니다 다시한다해도 또 해킹당합니다.......