lg gram

보안 정책이 바뀌어서 복구 키를 입력하라는 뜻인거 같은데...

밑에 인터넷 사이트 들어가셔서 찾아보세요

LG전자 고객도우미 입니다.

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노트북 사용 관련하여 문의하신 내용 보았습니다.

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​BitLocker 복구 화면이라면 아래 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

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​BitLocker는 드라이브를 암호화하고, 잠김 해제하기 전 하나 이상의 인증 요서를 요구하여

무단 액세스로부터 데이터를 보호하는 Windows 암호화 기술로

​Windows는 데이터에 액세스할 수 있는 무단 시도를 감지할 때 BitLocker 복구 키가 필요하며

데이터의 잠금을 해제하려는 사람이 실제로 권한이 있는지 확인하기 위함입니다.

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먼저 Bios 진입하여 F9 Key를 눌러 Load Setup Defaults 진행 후

F10 Key 눌러 Save&Exit 진행 재부팅 이후로도 해결이 안 될 경우 아래 내용대로 진행하시기 바랍니다.

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■ MS 계정으로 장치 암호화 복구 키(BitLocker 복구 키) 확인 방법

1. 스마트폰이나 주변의 다른 PC를 이용하여 MS 장치 암호화(BitLocker) 복구 키 사이트에 접속합니다.

http://aka.ms/myrecoverykey

2. Microsoft 계정(이메일 주소 형식)에 로그인합니다.

3. 계정 본인 여부 확인 후 전송된 보안코드 숫자 7자리를 입력합니다.

4. 장치 이름과 드라이브를 확인하여 48자리의 숫자로 된 복구 키를 확인하여 ​BitLocker 해제합니다.

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해당 내용 관련하여 LG전자 홈페이지의 고객 지원- 스스로 해결

- 문제 해결 Q&A에 안내되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

(이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미 지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.)

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​■ BitLocker(장치 암호화) 복구 방법이 궁금해요

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20153302223986

위 안내드린 내용과 문의 내용이 다르다면 보다 자세한 내용 확인이 필요한 부분으로

자사 고객상담실로 연락하시면 전문 상담사가 확인하여 상세 안내를 드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의하세요.

제품별 전문 상담사가 자세한 안내 도와드리겠습니다. ​

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상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원

[온라인 상담] 메뉴로도 상담 예약 가능합니다.

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​▶ 온라인 상담 : https://www.lge.co.kr/support/request-call-reservation

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​LG전자는 고객님의 문의를 365일 24시간 지원하기 위해

챗봇 상담 서비스를 운영하고 있

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​▶ LG전자 상담 챗봇 : https://chat.lge.co.kr

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