답변 :
페이 무통장입금 환불에 대해 질문남기셨네요. 자세한 안내 도와드리겠습니다.
무통장입금으로 주문하셨다가 취소하시는 경우는 계좌입금이 아닌 페이 환불정산액에 입금됩니다.
무통장입금 주문내역은 취소완료 후 환불처리가 진행됩니다.
- 본인계좌 환불: 취소완료일 다음날(영업일 기준) 설정한 환불계좌로 입금
- 환불정산액 환불: 취소완료 시 즉시 적립 (바로가기)
어떤 방식으로 환불되었는지 확인하시려면 결제내역 페이지에서 주문 건을 클릭하여 환불금액 상세정보를 확인해 주세요.
2022년 3월 10일부터 무통장입금 주문 건의 경우 간편결제 계좌로 연결한 본인 계좌(주문한 ID 명의자의 본인계좌)로 환불 받을 수 있습니다.
기존에 사용하시던 본인계좌를 아직 '간편결제 계좌'로 등록하지 않았다면, 등록 후 환불계좌로 사용해 주세요.
환불계좌 등록 방법은 아래와 같습니다.
1. 주문/결제 시 본인 환불계좌 등록
- 이미 간편결제 계좌가 등록되어 있다면 환불계좌로 설정할 수 있습니다.
- 간편결제 계좌에 연결된 계좌가 없다면 신규로 등록해 주셔야 합니다.
- 주문/결제 시 환불방법에서 '본인계좌환불'을 선택하신 후 간편결제에 등록된 계좌 중 하나를 환불계좌로 선택해 주세요.
2. 취소/반품 요청 시 본인 환불계좌 등록
- 취소/반품 시 환불방법에서 '본인계좌환불'을 선택하신 후 간편결제에 등록된 계좌 중 하나를 환불계좌로 선택해 주세요.
- 취소/반품 요청 후 환불계좌 변경은 불가하기 때문에 계좌를 정확하게 확인해주세요.
3. 환불정산액 출금 시 본인 환불계좌 등록
- 페이 > 오른쪽 상단 ≡ > 페이설정 > 환불정산액 > 화면 하단 '계좌로 출금' 버튼 클릭 > 출금할 계좌 영역을 클릭하여 간편결제에 등록된 계좌 중 하나를 환불계좌로 등록해주세요.
※ 간편결제 계좌 등록이 되어있지 않은 경우 환불계좌 사용이 불가합니다. 간편결제 계좌를 등록해 주세요.
※ 간편결제 계좌 등록이 불가한 경우 환불방법은 '환불정산액'으로 선택해 주세요.
※ 환불정산액은 페이 포인트로 전환하여 페이에서 사용이 가능합니다.
※ 조금이라도 도움이 되셨다면 답변확정 버튼 눌러주세요~※
추가로 더 궁금한 사항이 있으시면 답변확정 후 질문부탁드립니다~
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