삼성 이온 노트북 안꺼짐/ 앱 실행 안됨

말 그대로 MS 오피스 프로그램이 정품이 아니기에 사용이 불가능한겁니다.

​

식당 가서 무전 취식을 하겠다는 것과 같은겁니다.

​

정품 라이선스를 쓰시면 됩니다.

안녕하세요. 삼성전자 PC 지식파트너입니다.

​

노트북 종료가 되지 않는 문제에 대하여 문의주셨는데요.

아래의 방법으로 문제를 해결해 보세요.

1. 강제종료 후 재부팅하기

전원 버튼을 7초 이상 눌러서 PC를 강제 종료 시킨 후, 다시 부팅하세요.

​

2. 복원 솔루션을 이용하여 초기 복원 후 Samsung Update를 통하여 드라이버 설치/업데이트 하기

복원 솔루션을 이용하여 시스템을 [전체(초기) 복원]을 진행하세요.

※ 복원을 하게 되면 백업 시점 이후에 저장한 모든 데이터 및 사용자가 별도로 설치한 애플리케이션이 삭제되므로, 중요한 데이터는 데이터 백업 기능을 이용하여 먼저 백업을 받아 두세요.

​

<Samsung Recovery를 이용하여 초기 복원하기>

[Windows 10 기준]

1) 컴퓨터가 Windows로 부팅될 경우: [시작] → [Samsung Recovery]를 선택하세요.

컴퓨터가 Windows로 부팅되지 않을 경우: 컴퓨터를 켠 후 삼성 로고가 나타나기 전에 [F4] 키를 여러 번 누르세요.

2) [PC 초기화]를 선택하세요.

3) [초기화 시작] 버튼을 선택하세요.

4) [복원을 시작합니다] 창에서 [확인] 버튼을 선택하세요.

5) PC가 재부팅 되어 Samsung Recovery가 재시작 되면 [복원 시작] 창에서 [확인] 버튼을 선택하세요.

6) 초기화가 진행됩니다.

※ 초기화는 PC의 사양에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

7) 복원 완료 안내가 나타나면 [확인] 버튼을 선택하세요.

8) PC가 재부팅 됩니다.

9) 화면의 안내에 따라 PC 설정을 완료하세요.

10) 재부팅 후 PC 초기화가 정상적으로 완료되었는지 확인하세요.

​

<Samsung Update를 통하여 드라이버 설치/업데이트 하기>

1) 바탕화면의 작업표시줄에서 시작 버튼을 클릭 후 [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.

2) [드라이버] 메뉴를 클릭하세요.

3) 화면 오른쪽 상단 [모두 업데이트]를 선택하여 드라이버를 최신 버전으로 설치 및 업데이트하세요.

​

위 답변은 삼성전자 PC 기준으로 안내하는 내용으로, 답변 시점에서 유효함을 알려드립니다.

제품의 운영체제, Software 버전, Hardware 사양 및 정책 변경에 따라 변경될 수 있습니다.

​

온라인 상담(S Service)를 통해 무료 채팅 상담과 원격 지원 서비스를 받아보세요

(평일 08시~새벽 02시, 토요일 09시~18시)

​

​답변이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

감사합니다.