해지 취소

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해지 취소

작성일 2024.03.16댓글 1건

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제가 기존에 쓰던 유플러스에서 코드모바일이라는 kt 알뜰폰으로 신규가입을 했어야 하는 상황에서 실수로 번호이동을 해버려서 현재 유플러스가 해지가 된 상황입니다. 알뜰폰은 개통한 지 하루 되었습니다. 번호이동을 취소하고 원래 쓰던 걸 복구하고 싶은데 이런 경우에는 알뜰폰 고객센터에 먼저 전화해서 번호이동 철회하고 엘지 고객센터에 전화해서 복구하면 되는 건가요?

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익명 작성일 -

안녕하세요 고객님 유플러스 모니터링팀입니다.

고객님의 질문시간이 오랜시간이 경과되었음에도 답변이 신속히 이뤄지지 못한점 먼저 사과드립니다.

고객님의 말씀을 살펴보니

당사 유플러스 이용중 타사로 번호이동후 다시 취소 , 저희 고객님으로 돌아오는것은

처리 업무일 발생 당일에만 처리가 가능하며

고객님의 말씀처럼 최종 개통된 해당 고객센터나 영업점에 요청 주셔야 합니다.

다만 개통1일이 경과하는 다음날 자정0시 부터는

가입하신 통신사의 통화품질 문제가 있거나

새로 이동하신 통신사에 가입하실때 함께 구매하신 새제품의 단말기가 이상이 있는경우

이를 증명할 객관적인 자료가 있다면 개통 후 14일 내 휴대폰을 교환받을 수 있으며 개통을 철회하여

기존 고객님처럼 저희 유플러스로 다시 오실수있습니다.

그동안 저희 유플러스와 함께 해주신 소중한 고객님께 감사드리며

앞으로도 발전하는 모습을 통해 저희의 소중한 고객님으로 훗날 다시 뵐수있기를 진심으로 기원하겠습니다.

감사합니다.

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