네이버스토어 반품 질문

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네이버스토어 반품 질문

작성일 2023.10.30댓글 1건
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최근에 처음 반품을 했는데 아직 환불이 안돼서 질문드립니다.
상품 불량 문제로 반품을 했고 토요일날 판매자분께 택배가 도착했습니다. 지금은 반품수거완료라고 떠있는데 찾아보니까 반품완료 처리가 되어있어야 환불처리가 되는거 같은데 맞는건가요?
판매자분께서 반품 시스템을 잘 모르신다해서 질문남깁니다.
반품배송비는 판매자분께서 부담하시는 걸로 얘기는 다 된 상태인데 언제쯤 환불되는건지 아시는 분 계실까요?



profile_image 익명 작성일 -

최근에 처음 반품을 했는데

아직 환불이 안돼서 질문드립니다.

상품 불량 문제로 반품을 했고 토요일날 판매자분께

택배가 도착했습니다. 지금은 반품수거완료라고 떠있는데

찾아보니까 반품완료 처리가 되어있어야 환불처리가 되는거 같은데 맞는건가요?

판매자분께서 반품 시스템을 잘 모르신다해서 질문남깁니다.

반품배송비는 판매자분께서 부담하시는 걸로 얘기는 다 된

상태인데 언제쯤 환불되는건지 아시는 분 계실까요?

​

안녕하세요.

스마트스토어에서 티비거치대와 모니터암을

전문으로 판매하고 있는 스토어 운영자입니다

https://url.kr/ado2fv

​

질문에 답변드립니다

파손및 불량인 상품은 판매자 귀책사유가

되기때문에 반품배송비는 부과되지 않습니다

반품상품이 이미 수거완료되였다면

판매자가 반품수거완료-환불처리완료를 해야만

최종적으로 환불처리가 진행됩니다.

판매자에게 수거완료-환불처리 완료 처리 요청하시면 됩니다.

도움이 되셧기를 바랍니다.

​

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