롯데월드는 이제 안되겠네요...
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얼마전 롯데월드 연간회원권 연장 문자를 받았습니다.
회사에서 일하던터라...저녁에 연간회원센터 방문 하고자 근무시간을 확인하려 수목금 3일간 주간에 2~30차례 전화통화를 시도했습니다.
2개 회선 모두 전~혀 전화를 받지 않더군요.
롯데월드 콜센터에서는 연간회원센터로 연결만시켜주고는 나몰라라...
9월말까지 연장가능 기한이 지나고 10월3일인 오늘이되어서야 통화가되더군요.
연간회원센터 직원의 말은...
이제 금액이 인상되었으니 인상가로만 가능하다고 친절하게 근무시간을 안내해줍디다.
원칙은 맞겠지만...평일주간에 며칠간 20차례넘는 전화시도를 받지않은 것에대해 얘기했으니 한마디 미안함의 표현도없고, 다른분들은 방문해서 3시간씩 기다려서 회원권 갱신해갔는데 너는 뭘한거냐는...식의 반응?
전화문의가 너무많아 사람도 없어서 전화를 받지않았다네요.
어이가 없더군요...
그럴거면 안내문의는 왜하라고 버젓이 전화번호를 기재해둔건지...
결국 시간확인 불가하여 회원권 연장 포기했습니다.
그냥 중국사람들로 장사잘되니 몇 명 소비자정도는 신경도 안쓰이겠죠.
롯데월드와 500m정도 거리 잠실에 살지만...이제 안가려고 합니다.
소비자 하나하나의 목소리에 귀기울일 생각도없는 롯데는 이제 안되겠네요..
즐겁지 않은 경험에 글 올렸습니다. 아이가진 부모가 봉도아니고...
지식인의 의견을 듣고싶어 글 올립니다.
회사에서 일하던터라...저녁에 연간회원센터 방문 하고자 근무시간을 확인하려 수목금 3일간 주간에 2~30차례 전화통화를 시도했습니다.
2개 회선 모두 전~혀 전화를 받지 않더군요.
롯데월드 콜센터에서는 연간회원센터로 연결만시켜주고는 나몰라라...
9월말까지 연장가능 기한이 지나고 10월3일인 오늘이되어서야 통화가되더군요.
연간회원센터 직원의 말은...
이제 금액이 인상되었으니 인상가로만 가능하다고 친절하게 근무시간을 안내해줍디다.
원칙은 맞겠지만...평일주간에 며칠간 20차례넘는 전화시도를 받지않은 것에대해 얘기했으니 한마디 미안함의 표현도없고, 다른분들은 방문해서 3시간씩 기다려서 회원권 갱신해갔는데 너는 뭘한거냐는...식의 반응?
전화문의가 너무많아 사람도 없어서 전화를 받지않았다네요.
어이가 없더군요...
그럴거면 안내문의는 왜하라고 버젓이 전화번호를 기재해둔건지...
결국 시간확인 불가하여 회원권 연장 포기했습니다.
그냥 중국사람들로 장사잘되니 몇 명 소비자정도는 신경도 안쓰이겠죠.
롯데월드와 500m정도 거리 잠실에 살지만...이제 안가려고 합니다.
소비자 하나하나의 목소리에 귀기울일 생각도없는 롯데는 이제 안되겠네요..
즐겁지 않은 경험에 글 올렸습니다. 아이가진 부모가 봉도아니고...
지식인의 의견을 듣고싶어 글 올립니다.